当前分类： 京东结业考试
问题：关于晒单获取京豆的说法正确的是？（）A、晒单贴向其他网友分享所购商品的购物经历、使用心得、真实照片等，通过审核后可获得100个京豆奖励B、晒单贴须包含一定的介绍文字及3张以上真实拍摄的原创商品照片C、一件商品购买多个只能发表一个晒单贴；图书音像商品、赠品晒单贴暂时不奖励积分D、为奖励优先进行晒单的会员，同一个商品的前五个晒单贴可以获得京豆奖励，其余晒单贴不再奖励积分...
查看答案
问题：对于延迟付款确认状态，财务一般需要多长时间进行对账（）A、1个工作日B、1-3个工作日C、1天D、1-3天...
问题：以下哪些不能用礼品卡支付（）A、手机充值B、节能补贴产品C、金银投资类商品D、彩票...
问题：使用礼品卡时，要注意哪些？（）A、礼品卡必须激活成功，处于正常B、礼品卡必须在有效期之内C、所购商品必须支持使用礼品卡D、账户支付密码必须正常开启...
问题：下单使用礼品卡支付，如发生退货时，礼品卡支付的款项如何退回？（）A、原路退回B、退余额C、退银行卡...
问题：客户接听电话，但明显感到他身边的人在找他，这时候客服如何做？（）A、长话短说，很快给客户讲完B、您现在方便接听吗？我稍后和您联系C、先生/女士，您看我是否需要稍后再联系您？大概什么时间比较方便呢？...
问题：货到付款/自提退款周期为几个工作日？（现金支付）（）A、2-5个工作日B、4个工作日C、5个工作日D、7个工作日...
问题：积分使用说法正确的是？（）A、积分可以以10：1兑换成优惠券进行消费B、兑换的电子券有效期为一年，且可以每次多张一起使用C、10元京券只要注册了京东用户都可以正常兑换D、京券不能赠送，也不能折算成现多或再次兑换成积分...
问题：确认客户是账户户主时必需要客户提供哪些信息，我们才能为客户成功办理余额返卡（）A、开户名B、银行卡号C、所在银行的具体支行D、客户手机号...
问题：在线支付的订单款项退回哪里？（）A、原款原退，或者退余额B、客户指定账户C、京东账户D、礼品卡...
问题：POP商品是否可以上门取件（）A、SOPL可以B、FBP可以C、LBP可以D、售后审核意见为准...
问题：一个上海客户的SOP类型的订单3天还没有收到商品，客户表示平时第二天就可以收到，要求立刻送到，应如何处理（）A、告知正常时效建议耐心等候B、若客户投诉强烈则升级主管处理C、若客户投诉强烈则升级lv2处理D、直接告知不可能收到...
问题：以下关于商品评价获取京豆，说法错误的是？（）A、所有评价一律由系统自动赠送积分，无效评价不给京豆。只能对在180天内购买的商品进行评价；赠品可以评价但不赠送京豆B、不同的会员级别和订单价格，京豆赠予一样C、发表评价即可获得京豆，每个商品的前5位评价用户可获得2倍京豆...
问题：针对于不支持开箱验货的家电，若客户坚持要求，下面做法正确的是？（）A、坚决告诉客户此家电不是开箱验货的范围，若客户坚持就直接拒收吧B、安抚客户，说明此家电、不支持开箱验货的，客户可放心签收C、告知客户如若不放心可以当着快递师傅的面进行拆分，有任何问题我们都会有人帮忙解决的D、最大程度争取客户的谅解，若客户坚决不同意，可告知直接拒收...
问题：对于邮局汇款订单，客户已去邮局汇完款，并刚在网页上添加付款信息，此时订单处于何种状态？（）A、等待付款确认B、延迟付款确认C、暂停D、付款成功...
问题：客户反映京东登陆密码忘记，如何处理？（）A、建议用户通过邮箱找回密码B、升级到投诉组C、升级到主管处理D、升级到外呼组...
问题：在线支付信用卡退款周期为几个工作日？（）A、7个工作日B、9个工作日C、7-9个工作日D、1-12个工作日...
问题：商品从下单成功到系统自动默认完成状态需要多少时间（）A、10天B、15天C、20天D、30天...
问题：客户下单后，系统自动拆分成几个子订单，那么父订单的状态为：（）A、拆分B、删除C、锁定D、无...
