当前分类： 国美电器考试
问题：国美在线官方客服电话（）A、4008-708-708B、010-57950602C、010-56505232D、010-56505769...
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问题：国美在线商家技术支持热线是什么？...
问题：一个客服账号可以多台电脑同时登录...
问题：什么促销方式在商家后台无法设置？...
问题：在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置？...
问题：商家只有在上一个账期内有妥投或退货订单才会产生对账单。...
问题：国美在线店铺服务管控部有权监督和抽检商家在线客服与消费者的沟通内容，对于违返服务处罚标准有哪些？...
问题：各种促销关系的说法正确的是（）A、同一商品可同时设置参与满减、满返活动B、同一商品可以同时设置参与直降、满减、满赠活动C、用户提交订单时，可同时享受直降和满减（或满返）优惠，但满减和满返只能二选一D、同一商品可以参与多个直降活动...
问题：以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是（）A、不允许出现其他与该商品无关的关键词或其他类目的名称B、不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语C、不允许在标题中添加其他类目或商品名称D、不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述...
问题：由于商家未及时将脱销商品维护成无货，而产生了订单的处理方法有哪些？...
问题：以下哪个操作需要国美运营人工审核（）A、修改商品名称B、修改商品简介C、修改价格D、修改库存...
问题：对于发票抬头开具错误，商家有义务承担来回运费给消费者更换正确发票。...
问题：已支付订单（含货到付款）商家必须确保72小时客户可以通过物流信息查询快递单状态，否则视为超时。...
问题：以下哪个促销方式不需要审核（）A、直降B、满减C、满返D、搭配购...
问题：关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）A、消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决B、当日13点前的页面客诉当日处理完毕；C、当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；D、回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。...
问题：正确客服账号登录操作方法有哪些？...
问题：商家可以自行设置店铺券的哪些项目？...
问题：商品详情页广告支持模板有（）A、通栏图片B、两行四列C、大图+田字D、自定义...
