当前分类： 用电客户受理员
问题：电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于（）。A、形象销售策略；B、优质服务策略；C、市场开拓策略；D、推进需求侧管理策略。...
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问题：下列哪些可能是电灯不亮的原因（）。A、灯泡坏B、开关坏C、断线D、零线与相线接反...
问题：免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，...
问题：用电计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应如何退补电费？...
问题：用户需要保安电源时供电企业按什么要求确定？应如何办理？...
问题：某用户月平均用电为20万kWh，则应安装（）计量装置。A、Ⅰ类；B、Ⅱ类；C、Ⅲ类；D、Ⅳ类。...
问题：针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。A、“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。B、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。C、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。D、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。...
问题：公民道德建设的核心和原则是（）A、公民道德建设的核心是为人民服务B、公民道德建设的核心是全面贯彻“三个代表”重要思想C、公民道德建设的原则是集体主义...
问题：客户申请改变供电电压等级的，选择使用（）流程。A、改类；B、改压；C、新装；D、减容。...
问题：频率质量不合格，供电企业应承担什么责任？...
问题：简述签订供用电合同时需要注意的事项。...
问题：广西电网公司的三个核心能力是（）。A、坚强可靠的电网B、忠诚能干的员工C、科学规范的管理D、强本、创新...
问题：在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压（）...
问题：在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。A、仅仅是因为出于礼貌B、关注客户与引导客户C、能够及时插入自己的话D、领导要求这样做的...
问题：为什么对动力用户要加装无功电能表？...
问题：计算题：某用户TV为10/0.1，TA为200/5，电能表常数为2500r/kwh，现场实测电压为10kV，电流为170A、cosφ为0.9。有功电能表在以上负荷时转5r用20s，请计算该表计量是否准确。...
问题：电力客户私自超过供电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他客户应承担私增容量每千瓦（）的违约使用电费。A、2倍B、3倍C、50元；D、30元...
问题：核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。...
问题：电能计费表计装设后，客户应承担怎样的责任？...
问题：电能计量工作的内容有（）A、确定电能计量点和电能计量方式B、选型、购置和安装电能计量装置C、运行、维护和检测电能计量装置D、开展电能计量装置的各类检定和检验工作...
