当前分类： 用电客户受理员
问题：计算题：某用户TV为10/0.1，TA为200/5，电能表常数为2500r/kwh，现场实测电压为10kV，电流为170A、cosφ为0.9。有功电能表在以上负荷时转5r用20s，请计算该表计量是否准确。...
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问题：核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。...
问题：电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于（）。A、形象销售策略；B、优质服务策略；C、市场开拓策略；D、推进需求侧管理策略。...
问题：95598座席应如何处理客户要求转接电话？...
问题：发现有人高压触电应如何解救？...
问题：计收基本电费的用户，专门用于调整用电功率因数的设备，如（），不计收基本电费。A、电容器B、电焊机C、变频器D、调相机...
问题：供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）。A、逾期欠费已超过30天B、经催交，在限期内仍未交纳C、停电前应按有关规定通知客户D、客户同意...
问题：广西电网公司的三个核心能力是（）。A、坚强可靠的电网B、忠诚能干的员工C、科学规范的管理D、强本、创新...
问题：在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。A、仅仅是因为出于礼貌B、关注客户与引导客户C、能够及时插入自己的话D、领导要求这样做的...
问题：以下不符合首问负责制要求的用语是（）。A、“明天下午下班之前，我会给您回复的。”B、“我帮您了解一下，再给你答复。”C、“您去找别的人吧。”D、“这个我不知道。”...
问题：频率质量不合格，供电企业应承担什么责任？...
问题：电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量...
问题：用户需要保安电源时供电企业按什么要求确定？应如何办理？...
问题：常用有功电能表有哪些准确度等级？...
问题：下列选项中，属于免征农网还贷资金范围的是（）A、农业排灌B、抗灾救灾C、自备电厂自用电量D、煤炭生产企业...
问题：电能计量工作的内容有（）A、确定电能计量点和电能计量方式B、选型、购置和安装电能计量装置C、运行、维护和检测电能计量装置D、开展电能计量装置的各类检定和检验工作...
问题：从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？...
问题：用电计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应如何退补电费？...
问题：客户反映线路或电气设备着火，应如何处理？...
问题：在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压（）...
