实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）

第1题：

入网/激活半年以上且已办理实名制（含身份证件确认和实名登记）的动感地带、神州行客户可开始计算积分

第2题：

白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）

• A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
• B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
• C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
• D、使用人信息变更

第3题：

实名补登记需持本人有效身份证件原件和本机号卡至营业厅登记办理（仅限本人办理）。（）

第4题：

资料补录描述正确的是（）。

• A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
• B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
• C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。

第5题：

无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。

第6题：

中国电信提供（）登记真实身份信息方式。

• A、就近的电信营业厅现场实名认证登记，也可以购卡时在代理商处登记实名信息，待代理商将实名信息上传至电信公司
• B、关注“易信”微信公众号
• C、关注“安徽电信”微信公众号
• D、网上营业厅

第7题：

未进行实名登记的客户，前往营业厅进行实名登记，可获赠10元流量加油包一份或（）话费？

• A、10元
• B、5元
• C、3元
• D、2元

第8题：

未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）

第9题：

（）客户可以省内跨区进行实名登记？

• A、套卡客户
• B、非实名客户
• C、待确认客户

第10题：

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

• A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
• B、支持省内跨区补卡
• C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
• D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

第11题：

工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见从严从快全面落实电话用户实名制需要做到？（）

• A、加快完成未实名电话存量用户身份信息补登记
• B、不用做好新入网电话用户实名登记
• C、可以一证多卡
• D、不用强化行业卡实名登记管理

第12题：

第13题：

实名登记，严格落实的内容包括（）

• A、严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定
• B、新入网客户在自有渠道的实名登记率达100%
• C、新入网客户在社会合作渠道的实名登记率达100%
• D、客户可通过电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记

第14题：

自助渠道实名补登记方式暂停，请推荐客户前往营业厅办理。（）

第15题：

对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）

第16题：

补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）

第17题：

快件应当实行实名登记，重点对（）、（）、（）邮件进行实名登记。

第18题：

实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）

• A、“实名”标志客户
• B、“非实名”标志客户
• C、“空”标志客户

第19题：

存量客户的实名补登记的方法（）

• A、营业厅人工登记
• B、10086人工登记
• C、网厅自助登记
• D、短信自助登记

第20题：

A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）

• A、关键信息变更
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第21题：

A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）

• A、关键信息变更；
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第22题：

不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）

第23题：