现在非实名客户通过网上营业厅可以自助办理实名登记，以下说法正确的是（）A、必须为非实名且证件类型为身份证或其他证件的用户B、客户上传照片时要求清晰可辨，同时需上传本人身份证正面照及手持身份证照片C、客户填写本人身份信息时，须包括本人姓名、身份证号码以及证件地址，要求填写信息与证件相一致D、如果用户上传信息都为真实信息，且人证合一，在提交实名补登记申请成功后，经公安审核通过后，实名登记即可生效成功

第1题：

省内携号业务的受理条件：（）

• A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
• B、要求机主本人持有效证件进行办理。
• C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
• D、可以代办，需携带双方有效证件

第2题：

对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）

第3题：

实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）

第4题：

无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。

第5题：

实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）

• A、“实名”标志客户
• B、“非实名”标志客户
• C、“空”标志客户

第6题：

所有品牌客户实名制新增入网业务说法正确的（）

• A、军人证可以办理实名制新增入网业务
• B、军人证、警官证（包括士兵证、警察证）限制办理实名制新增入网业务
• C、警官证可以办理实名制新增入网业务
• D、士兵证、警察证可以办理实名制新增入网业务

第7题：

未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）

第8题：

（）客户可以省内跨区进行实名登记？

• A、套卡客户
• B、非实名客户
• C、待确认客户

第9题：

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

• A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
• B、支持省内跨区补卡
• C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
• D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

第10题：

实名制卡丢失后，客户可持（）去营业厅办理实名制卡（）业务。

第11题：

在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）

• A、应查清原因
• B、核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续
• C、核对客户信息无误后，要客户办理销户

第12题：

第13题：

自助渠道实名补登记方式暂停，请推荐客户前往营业厅办理。（）

第14题：

补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）

第15题：

以下说法正确的是（）

• A、移网公众用户实名制可以代办
• B、未激活用户登记实名，需要系统操作过户
• C、实名制单可以不上交
• D、用户本人身份证无磁也可以帮客户操作实名制

第16题：

中国电信提供（）登记真实身份信息方式。

• A、就近的电信营业厅现场实名认证登记，也可以购卡时在代理商处登记实名信息，待代理商将实名信息上传至电信公司
• B、关注“易信”微信公众号
• C、关注“安徽电信”微信公众号
• D、网上营业厅

第17题：

存量客户的实名补登记的方法（）

• A、营业厅人工登记
• B、10086人工登记
• C、网厅自助登记
• D、短信自助登记

第18题：

仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）

第19题：

关于实名制登记方式说法正确的是？（）

• A、仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理
• B、只能前往营业厅，自助渠道已暂停
• C、自助办理的渠道有：浙江移动手机营业厅、浙江移动网上营业厅、中国移动10086微信
• D、只需持本人有效身份证件原件
• E、不可代办
• F、除证件外还需带本机SIM卡

第20题：

A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）

• A、关键信息变更；
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第21题：

不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）

第22题：

对外提供营销类服务时，身份验证不通过的用户应（）。

• A、引导客户在供电营业厅柜面办理核实
• B、可以不予受理
• C、具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
• D、具备条件的可以通过营销系统进行实名认证

第23题：