白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）A、通过关键信息变更菜单进行户名变更B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记D、使用人信息变更

题目

白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）

  • A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
  • B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
  • C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
  • D、使用人信息变更
相似考题

1.客户信息的其他信息变更主要是指客户修改（）、电话号码等信息。(三级)A地址 B实名证件 C姓名 D存期

2.未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）A、关键信息变更B、实名登记C、常规资料变更D、使用人信息变更

3.若您为非实名登记客户，在办理完补卡（）需要进行实名制登记A、业务同时B、业务前C、业务后D、以上都正确

4.现在非实名客户通过网上营业厅可以自助办理实名登记，以下说法正确的是（）A、必须为非实名且证件类型为身份证或其他证件的用户B、客户上传照片时要求清晰可辨，同时需上传本人身份证正面照及手持身份证照片C、客户填写本人身份信息时，须包括本人姓名、身份证号码以及证件地址，要求填写信息与证件相一致D、如果用户上传信息都为真实信息，且人证合一，在提交实名补登记申请成功后，经公安审核通过后，实名登记即可生效成功

参考答案和解析
正确答案:C
更多“白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）A、通过关键信息变更菜单进行户名变更B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记D、使用人信息变更”相关问题

  • 第1题：

    实名登记，严格落实的内容包括（）

    • A、严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定
    • B、新入网客户在自有渠道的实名登记率达100%
    • C、新入网客户在社会合作渠道的实名登记率达100%
    • D、客户可通过电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    关键信息变更、过户、补卡等仅限标志为什么类型的客户进行？（）

    • A、实名
    • B、非实名
    • C、确认
    • D、待确认

    正确答案:A

  • 第3题：

    资料补录描述正确的是（）。

    • A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
    • B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
    • C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）

    • A、“实名”标志客户
    • B、“非实名”标志客户
    • C、“空”标志客户

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    不能手工输入身份证号且和入网相关的NGBOSS路径如下（）是正确的。

    • A、开户：客户服务->产品订购->个人主体产品开户
    • B、身份确认并激活：客户服务->服务请求变更->身份确认并激活
    • C、实名登记并激活：客户服务->服务请求变更->实名登记并激活
    • D、销户：客户服务->服务请求变更->销户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    （）客户可以省内跨区进行实名登记？

    • A、套卡客户
    • B、非实名客户
    • C、待确认客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

    • A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
    • B、支持省内跨区补卡
    • C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
    • D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）

    • A、应查清原因
    • B、核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续
    • C、核对客户信息无误后，要客户办理销户

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    客户信息的其他信息变更主要是指客户修改（）、电话号码等信息。(三级)
    A

    地址 

    B

    实名证件 

    C

    姓名 

    D

    存期


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    若您为非实名登记客户，在办理完补卡（）需要进行实名制登记
    A

    业务同时

    B

    业务前

    C

    业务后

    D

    以上都正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM系统中，客户首页中的状态提醒栏显示，待确认-实名认证点击该栏后是否可以直接链接到实名认证菜单操作？（）

    • A、可以
    • B、不可以

    正确答案:A

  • 第14题：

    对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    已激活未实名预付费用户在系统如何操作实名登记？（）

    • A、CRM-变更业务-真实身份认证
    • B、CRM-资料变更-账户资料变更
    • C、CRM-资料变更-客户资料变更

    正确答案:A

  • 第17题：

    为客户进行实名登记时，几个哪些信息是必须要录入的（）

    • A、证件类型
    • B、证件号码
    • C、姓名
    • D、地址
    • E、单位

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    关于实名制购卡要求中的“三个必须”、“一个严禁”是指：（）。

    • A、客户提出购卡需求时：必须要求客户出示有效证件实物，禁止仅凭口头提供的身份信息办理入网
    • B、必须对客户提供的证件进行查验，甄别人证是否一致、证件信息是否准确，并如实登记信息
    • C、客户办理实名信息登记时必须要求现场拍照留底
    • D、当用户不按实名登记要求出示有效证件原件时（如拒绝提供证件、提供无效证件或非本人证件或仅提供证件复印件等），营业人员严禁向客户出售号卡，且必须严格要求营业员执行先登记后激活流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）

    • A、关键信息变更
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第20题：

    A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）

    • A、关键信息变更；
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第21题：

    办税服务厅厅工作人员为设立税务登记并进行“税务登记信息补录”后，如补录信息录入有误，可通过（）功能菜单对税务登记补录信息进行修改。

    • A、设立税务登记
    • B、税务登记信息补录
    • C、变更税务登记
    • D、修改设立税务登记信息

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）
    A

    应查清原因

    B

    核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续

    C

    核对客户信息无误后，要客户办理销户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    办理身份确认时，出现“姓名与身份证号不符”（）处理。
    A

    权限的开放仅对自建营业厅店面经理及加盟渠道自有店面经理开放权限

    B

    菜单路径客户信息管理->客户资料管理->客户身份证异常登记

    C

    操作方法店面经理在客户身份证异常登记菜单中点击新增，输入客户身份资料保存即可

    D

    如人工输入的证件资料店面经理需二次确认资料无误


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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