当前分类： 汽车服务工程
问题：服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该...
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问题：以下选项哪个是5S正确概念（）...
问题：高温改善性能措施...
问题：冷却系统清洁剂能有效清除冷却系统中的（）和（），保证冷却系统的散...
问题：交强险...
问题：在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，海福星减震器为（）元...
问题：在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，骑士更换前大灯总成的标准工时定额是（）小时A、0.3B、0.6C、1.2D、2.6...
问题：建立客户档案主要有什么作用？...
问题：VIN号码第七位置，代表变速箱类型，当标示“M”是何种类型？（）...
问题：二级维护由维修工在维修车间或维修厂内进行。以检查调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位...
问题：当爱车出现机械或电子故障等非事故因素造成的风险时，可由何种方式获得保障？（）A、汽车保险B、道路救援服务C、爱车质保服务D、原厂保养服务E、免费汽车维护服务...
问题：汽车融资租赁...
问题：车辆静态检查...
问题：以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟，机油机滤保养需要40分钟，更换刹车片需要1个小时，客户要求做此3项目，并且洗车（洗车15分钟），结算交车花15分钟。（）A、2.5小时B、2小时C、2小时15分钟D、2小时10分钟E、3小时...
问题：以下对主动联系顾客的表述哪一个正确？（）...
问题：汽车分销直接渠道，又称之为（）。...
问题：接车流程正确的说法是（）A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品...
问题：一般情况下，在保修期中，下列哪一项是拒绝赔付的项目？（）...
问题：预期服务质量...
问题：汽车噪声影响因素...
