当前分类： 福建联通销售经理知识
问题：投诉的处理都可以归纳为五大步骤，我们称之为“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—回访—改进...
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问题：今年6月起社会渠道通过转发自己沃受理平台中渠道二维码发展的用户等同线下积分标准。...
问题：用户扫描二维码并登录后，多长时间内在王卡专区下载应用，才会获取收益？（）A、2小时内B、24小时内C、永久...
问题：关于餐钦店合作在宣传组织方面，可尝试包店宣传，营造整体福利氛围。除传统展架台卡外，尽量拓展餐桌、菜单、纸巾盒等贴身点位宣传露出。...
问题：目前手厅提供哪几种登录方式？（）A、短信验证码B、手机屏保密码C、服务密码D、PUK码...
问题：微厅查询功能以下哪些主要包括：（）A、流量查询B、话费查询C、详单查询D、积分查询...
问题：在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。...
问题：下列关于处理客户投诉时的态度，说法正确的是（）A、敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动B、可以给客户提供过多的资料、假设C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静，避免个人情绪受困扰...
问题：社会渠道网点线上可销售的产品有哪些。（）A、19产品B、29产品C、沃快卡76套餐D、冰激凌无限畅爽116套餐...
问题：自有营业厅现场岗位设置一般应配备以下哪几个岗位？（）A、导购岗位B、销售岗位C、业务办理岗位D、值班经理岗位E、稽核岗...
问题：税收的无偿性是指国家取得税收收入不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代价。...
问题：关于手厅缴费，以下哪些说法是对的？（）A、手厅缴费不打折。B、手厅缴费可享9.9折优惠。C、使用沃钱包每月5-25日享9.85折优惠。D、使用微信支付享9.85优惠。...
问题：手厅可以提供以下充值服务：手机、固网、宽带。...
问题：社会能人规模招募有哪些路径（）A、依托各类线上平台，微信群、Q群、朋友圈、百度贴吧、热门论坛、营业厅服务号等渠道，每周至少发布3次合伙人招募信息B、以“0成本开店，躺着都能赚钱”为噱头，在地推发展用户的同时开展招募工作C、抓住用户进营业厅购卡、办理业务机会，多说一句招募推荐话术，引导用户转变为合伙人D、梳理过往地推关键人、聚焦区域内极具号卡销售潜能关键人群体（微商、学生团体等），通过关键人关系网，规模拓展合伙人...
问题：税收通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有，但部分会退还给纳税人。...
问题：客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（）A、对事不对人B、避免下命令C、用“您可以……”代替“不”D、快控制不住情绪也不回避...
问题：微厅流量订购中提供包月包、特色包、定向包、假日包等产品的订购服务。...
问题：封闭式问题：意思是可以用是或否来回答，将谈话的控制权握在手中，用以引导对方的思路。...
问题：微厅的流量中心里的“包月包”可订购流量畅享包。...
