当前分类： 服务顾问考试
问题：在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。...
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问题：新车的磨合期在最初的（）公里内，要避免高速驾驶，建议速度可以控制在（）以内。在磨合期内应注意避免连续急踩制动，经常改变速度，避免过度使用发动机。...
问题：新景程车速达到（）自动上锁。A、30km/hB、40km/hC、45km/hD、50km/h...
问题：销售顾问会被客户砍价有很多原因，诸如（）。A、产品知识了解不足B、自信心不足C、对市场的动态咨询了解不足D、自己对产品和价格没信心...
问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）...
问题：关于二次空气喷射系统下列说法正确的是？（）A、二次空气系统可减小由于燃烧不充分所造成的空气污染。B、二次空气系统可以加快预热过程，从而在冷启动后，能使催化剂较早的进入工作状态。C、二次空气系统为独立控制系统，有单独的地址码，并可对故障进行查询...
问题：下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？...
问题：进站维修/保养车辆时，客户有哪些基本的期望？请至少列4条。...
问题：维修作业变更服务顾问对客户作必要的（）和解释。如客户要求则引导客...
问题：应对顾客电话问价的方法（）。...
问题：ATS-L 25T发动机动力输出强劲，最大功率和扭矩比沃尔沃S6...
问题：ATS车身底部包覆周全，梳理空气乱流，减轻其对车身稳定性的影响，...
问题：对于回访的目的下列描述错误的是（）...
问题：在什么情况下（）的价格谈判是没有什么实际的。A、电话里B、站立着C、没有订单D、展厅洽谈桌...
问题：一、二线城市消费者对高端小车的购车因素，以下哪个排列为第一因素（）。A、外观B、价格C、燃油经济性D、操控性...
问题：凯迪拉克诞生于被誉为美国汽车之城的（）。A、芝加哥B、迈阿密C、底特律D、洛杉矶...
问题：PDI检验不包括（）...
问题：现代汽车维修工单传递流程是由几步所组成的？（）A、4步B、6步C、8步D、7步...
问题：以下（）功能需要将手机上网功能打开。...
问题：制单与报价流程中的行为规范包括（）A、a）确认客户的相关信息B、b）解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请客户签字C、c）反馈客户初步维修项目，配件和工时估价D、d）让客户自行离开或进入客户休息区...
