当前分类： 移动营业员理论考试
问题：稽核统计岗位职责是（）...
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问题：基站分系统BSS的两部分之间的分工是BTS负责无线传输，而BSC...
问题：计算题：淄博全球通客户A未漫游于下午17：50拨打漫游到中国的英...
问题：请解释一下神州行余额转移功能。...
问题：GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）...
问题：培养情绪能力有哪几个阶段？...
问题：在接受投诉处理的过程中，必须以维护（）为准则，以尊重客户、理解客...
问题：客户退网，挽留不成功，在办理相关退网手续后，必说的话是：（）。A、我们还可为您提供改号的服务，为了不影响您的通信联络，我们可以提供语音改号通知。）B、感谢您对我们提出宝贵意见，您的建议对我们非常重要，对改善我们今后的网络（服务）质量很有帮助，希望您能一如既往地支持使用我们的网络，我们将竭诚为您提供优质服务！C、感谢您这么长时间以来使用我们的网络。您的号码我们会帮您保留3个月，如果有可能，希望您以后能重新使用我们的网络，成为我们尊贵的客户，也希望您一如既往关注中国移动通信，多提宝贵意见，谢谢您的合作。D、我...
问题：在面对客户的服务过程中，女士的标准站姿是（）A、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直B、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上D、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后...
问题：目标市场营销分为（）、（）、（）三个步骤。...
问题：蜂窝系统具有信道分配和小区分裂的功能。...
问题：不属于营业厅营业前的准备工作是（）A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品...
问题：假设有A、B、C、D、E五种品牌，消费者信赖二三种品牌，购买式表...
问题：消费者情感深刻，想象力丰富，审美感强，购买商品时容易受促销和情感的诱导，对购买现场的环境反应十分敏感，通常购买符合自己感情需要的商品。此类消费者的购买行为模式属于（）A、不定型B、习惯型C、经济型D、情感型...
问题：“神州行”无国际直拨功能。...
问题：按时间划分，客户可分为（）A、过去型客户B、现在型客户C、未来型客户D、内部客户...
问题：（）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。A、流动咨询服务岗B、引导员C、综合业务受理岗D、信息处理岗...
问题：补/换卡业务受理分为（）情况A、省内本地补/换卡（即归属地）B、省内异地补/换卡C、省际异地补/换卡D、香港万众异地补卡...
问题：目前，手机视频业务对国际漫游客户进行限制。...
问题：集团彩铃业务是什么？有什么作用？...
