下列各项属于内部顾客的是( )。A．委托人B．消费者C．产品组装部门D．零售商

题目

下列各项属于内部顾客的是( )。

A．委托人

B．消费者

C．产品组装部门

D．零售商

相似考题

1.按接受产品的所有者情况可将顾客分为( )。A．内部顾客B．外部顾客C．消费者D．最终使用者E．零售商

2.按接受产品的所有者情况可将顾客分为（ ）。 A.内部顾客 B.外部顾客 C.消费者 D.最终使用者 E.零售商

3.下列各项属于内部顾客的是（ ）。 A.委托人 B.消费者 C.产品组装部门 D.零售商

4.以下属于顾客的组织和个人是( )。A.消费者B.生产者C.采购方D.零售商

更多“下列各项属于内部顾客的是()。A.委托人B.消费者C.产品组装部门D.零售商 ”相关问题

  • 第1题：

    （2017年）下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（　　）。

    A.产品检测费用
    B.产品返工费用
    C.处理顾客不满和投诉发生的费用
    D.产品质量认证费用

    答案：B
    解析：
    内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等，选项B正确。选项A属于鉴定成本；选项C属于外部失败成本；选项D属于预防成本。

  • 第2题：

    下列各项中，属于产品级作业的是（　）。

    A.组装
    B.检验
    C.工艺改造
    D.维修

    答案：C
    解析：
    产品级作业是指服务于某种型号或样式产品的作业。选项A属于单位级作业，选项B属于批次级作业，选项D属于生产维持级作业。

  • 第3题：

    顾客不包括（ ）。

    A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者


    答案：B
    解析：
    顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。例如消费 者、委托人、最终使用者、采购方、零售商、受益者。而相关方是指与组织的业绩或成 就有利益关系的个人或团体。

  • 第4题：

    下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（ ）。


    A.产品检测费用

    B.产品返工费用

    C.处理顾客不满和投诉发生的费用

    D.产品质量认证费用

    答案：B
    解析：
    内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等。所以选项 B 正确。
    本题考查：质量成本及其分类

  • 第5题：

    下列各项属于内部顾客的有（ ）。

    A.操作人员 B.委托人 C.销售人员 D.零售商
    E.代理人


    答案：A,C,E
    解析：
    按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，内部顾 客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。它可以是产品生产流水线上的下道 工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用 产品或服务的代理人。委托人、零售商属于外部顾客。

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