按接受产品的所有者情况可将顾客分为（ ）。 A.内部顾客 B.外部顾客 C.消费者 D.最终使用者 E.零售商

题目
按接受产品的所有者情况可将顾客分为（ ）。
A.内部顾客 B.外部顾客 C.消费者 D.最终使用者
E.零售商

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1.按所有者情况，顾客可分为（ ）。A．内部顾客B．过去顾客C．外部顾客D．潜在顾客

2.按接受产品的所有者情况可将顾客分为( )。A．内部顾客B．外部顾客C．消费者D．最终使用者E．零售商

3.按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度,可将制造性生产划分为()。A、流程性生产B、存货性生产C、加工装配性生产D、订货性生产

4.顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A．过去顾客B．目标顾客C．将来顾客D．潜在顾客E．最终顾客

参考答案和解析
答案：A,B
解析：
顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类：①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员；②外部顾客，指组织的外部接受产品或服务的组织和个人。
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  • 第1题：

    按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。


    参考答案：通用性生产 专用型生产 技术密集型 人员密集型

  • 第2题：

    在顾客分类中，按（ ）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

    A.产品制造者 B.接受产品的所有者
    C.产品的销售者 D.产品使用者


    答案：B
    解析：
    按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类。内部顾客是指组织内部 的依次接受产品或服务的部门和人员；外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和 个人。

  • 第3题：

    按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。


    正确答案:忠诚顾客；游离顾客；潜在顾客

  • 第4题：

    按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）

    • A、外部顾客
    • B、内部顾客
    • C、中间顾客
    • D、最终顾客

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（）。

    • A、目标顾客
    • B、潜在顾客
    • C、外部顾客
    • D、竞争者顾客
    • E、过去顾客

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    按产品是否有形可将产品分为（）和（）两种，铁路运输产品属于（）。


    正确答案:有形产品；无形产品；无形产品

  • 第7题：

    多选题
    按接受产品的顺序，可将顾客划分为（　　）。
    A

    内部顾客

    B

    过去顾客

    C

    目标顾客

    D

    外部顾客

    E

    潜在顾客


    正确答案： B,C,E
    解析： 按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类:过去顾客是指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第8题：

    单选题
    按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。
    A

    销售产品的对象

    B

    销售产品的价值

    C

    推销员的工作性质

    D

    产品的特性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类

    正确答案： 高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）
    A

    外部顾客

    B

    内部顾客

    C

    中间顾客

    D

    最终顾客


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按(　　)情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
    A

    产品制造者

    B

    接受产品的所有者

    C

    产品的销售者

    D

    产品使用者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。

    正确答案： 售前服务,售中服务,售后服务
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。
    A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客
    E.潜在顾客


    答案：B,C,E
    解析：
    按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客是指 巳接受过组织的产品的顾客；目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是指 尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第14题：

    按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。


    正确答案:通用性生产；专用型生产

  • 第15题：

    按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。

    • A、销售产品的对象
    • B、销售产品的价值
    • C、推销员的工作性质
    • D、产品的特性

    正确答案:A

  • 第16题：

    按顾客需求特征可将生产运作系统分为定货型和备料型两种。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类


    正确答案:高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务

  • 第18题：

    按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。


    正确答案:售前服务；售中服务；售后服务

  • 第19题：

    填空题
    按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。

    正确答案： 通用性生产,专用型生产
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（　　）。
    A

    过去顾客

    B

    目标顾客

    C

    将来顾客

    D

    潜在顾客

    E

    最终顾客


    正确答案： C,E
    解析： 顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第21题：

    多选题
    按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度，可将制造性生产划分为（）。
    A

    存货性生产

    B

    订货性生产

    C

    流程性生产

    D

    加工装配性生产


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按接受产品的所有者情况分为(　　)和(　　)两类。
    A

    内部顾客

    B

    外部顾客

    C

    过去顾客

    D

    目标顾客

    E

    竞争者顾客


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。

    正确答案： 忠诚顾客,游离顾客,潜在顾客
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    按接受产品的所有者情况可将顾客分为（　　）。
    A

    内部顾客

    B

    外部顾客

    C

    消费者

    D

    最终使用者

    E

    零售商


    正确答案： D,B
    解析： 顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类:①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员；②外部顾客，指组织的外部接受产品或服务的组织和个人。

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