“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。A.礼貌语言 B.规范语言 C.形象语言 D.柔性语言

题目
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。

A.礼貌语言
B.规范语言
C.形象语言
D.柔性语言
相似考题

1.“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．A．准确语言B．柔性语言C．诙谐语言D．含蓄语言

2.导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的__________带到导游工作中去。

3.“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）A:尊重游客 B:微笑服务 C:使用柔性语言 D:与游客建立“伙伴关系”

4.导游人员要做到( )，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。A、身体健康B、心理健康C、头脑冷静D、思想健康

参考答案和解析
答案：D
解析：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。
更多““一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    下列表述，与并非“只有本地人当经理，才能把企业搞好”的判断一致的是( )。

    A.要想把企业搞好，必须由本地人当经理
    B.只要把企业搞好了，谁来当经理都可以
    C.不由本地人当经理，也可以把企业搞好
    D.不由本地人当经理，就不能把企业搞好

    答案：C
    解析：
    该题要求得出“只有本地人当经理，才能把企业搞好”的否命题，即否定“本地人当经理”，也可以得出“把企业搞好”。否定“本地人当经理”，也就是不由本地人当经理。

  • 第2题：

    每个人说话都是自由的，但不能把"我吃饭"说成"饭吃我"？不能把"失去生命"这意思说成"huo（活）"，这是为什么？


    正确答案: “每个人说话都是自由的”：是说，每个人都有说话、发言的权利，其他人不能干涉，是自由的.
    但不能把“我看书”说成“书看我”，不能把“失去生命”这意思说成“活”：说的是，我们说话要符合中华民族语言表达的规范，不能说不符合规矩的话，不能说产生歧义的话.所以说，语言也不是可以随便乱说的.

  • 第3题：

    导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。

    • A、准确语言
    • B、柔性语言
    • C、诙谐语言
    • D、含蓄语言

    正确答案:B

  • 第6题：

    好的制度能把人良性的方面发挥出来，坏的制度能把好人变成坏人，你的体会？


    正确答案: 对这句话应该辩证地来看，首先，它讲到了制度对人的影响，或者说外界外界环境对人的作用。从这方面讲，它是对的，正因为如此，所以我们才反复强调要建立健全监督机制，从体制上去消除腐败产生的土壤；所以我们领导决策者才有责任、有义务去带领、管理队伍，保证每名干部不掉队、不落伍，如果每个人的变坏都只与本身因素有关，那为何还要追究领导者的领导责任？但是，哲学原理告诉我们，任何事物的发展都有主观和客观两方面因素，而且主观方面是内因，客观方面是外因，内因通过外因起作用。因此，这句话并不是绝对的真理，不能因为外界的影响而忽视、否认主观的作用，从而开脱甚至纵容犯罪，姑奸养息。作为领导者应该通过加强学习，加强世界观、人生观、价值观的改造，从而树立坚定的共产主义理想信念，不受外界影响。

  • 第7题：

    每个人说话都是自由的，但不能把“我看书”说成“书看我”，也不能把“失去生命”这意思说成“活”，这是为什么？


    正确答案:因为尽管语言符号及其组合是任意的，但这只是就创制符号时的情形说的。符号及其组合规则一旦进入交际，它对使用的人来说就有规定性、强制性。如果不经过重新约定而擅自变更，就必然会受到社会的拒绝。每个人从出生的那天起，就落入一个现成的语言符号的环境中，只能被动地接受，没有要求更改的权利。

  • 第8题：

    问答题
    每个人说话都是自由的，但不能把“我看书”说成“书看我”，也不能把“失去生命”这意思说成“活”，这是为什么？

    正确答案： 因为尽管语言符号及其组合是任意的，但这只是就创制符号时的情形说的。符号及其组合规则一旦进入交际，它对使用的人来说就有规定性、强制性。如果不经过重新约定而擅自变更，就必然会受到社会的拒绝。每个人从出生的那天起，就落入一个现成的语言符号的环境中，只能被动地接受，没有要求更改的权利。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    每个人说话都是自由的，但不能把"我吃饭"说成"饭吃我"？不能把"失去生命"这意思说成"huo（活）"，这是为什么？

    正确答案： “每个人说话都是自由的”：是说，每个人都有说话、发言的权利，其他人不能干涉，是自由的.
    但不能把“我看书”说成“书看我”，不能把“失去生命”这意思说成“活”：说的是，我们说话要符合中华民族语言表达的规范，不能说不符合规矩的话，不能说产生歧义的话.所以说，语言也不是可以随便乱说的.
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话。

  • 第11题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（　　）。
    A

    尊重旅游者的自尊心

    B

    学会使用柔性语言

    C

    与游客建立“伙伴关系”

    D

    提供个性化服务


    正确答案： D
    解析：
    俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这说明了导游人员要向旅游者提供高质量的心理服务，就必须注意自己的言行举止，尽量使用让人高兴、柔和甜美的“柔性语言”。导游人员的一言一行可能会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，但也可能刺伤他们的自尊心，从而得罪他们。

  • 第12题：

    判断题
    在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。

    • A、准确语言
    • B、诙谐语言
    • C、柔性语言
    • D、含蓄语言

    正确答案:C

  • 第14题：

    每个人说话都是自由的，但不能把“我看书”说成“书看我”，不能把“huó（活）”，这是为什么


    正确答案: 语言是社会现象而不是个人现象.虽然每个人说话是自由的，可以根据需要选择不同的词语表达自己的思想，但是有一点则是大家都必须遵守的，那就是运用词语组成句子，必须遵循全社会统一的规则，选择什么样的语音形式代表某个意义，也得全社会约定俗成，不能个人任意更改.否则，语言就不成其为交际工具了，别人也就无法听懂你的话，社会将乱成一锅粥.只要想象一下，一个不会外语的人到国外生活所遇到的窘迫尴尬，就知道遵循规则的重要性了

  • 第15题：

    导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（　）。

    • A、带领游客按照参观游览路线进行分段讲解
    • B、讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重
    • C、讲解应见人说人，见物说物，生动灵活
    • D、结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识
    • E、解答游客的问询，注意游客的动向和安全

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。

    • A、礼貌语言
    • B、规范语言
    • C、形象预言
    • D、柔性语言

    正确答案:D

  • 第18题：

    有人说，世界上有三种人。第一种，先知先觉，能够创造机会；第二种，善于抓住机会；第三种，既不能创造机会也不能把握机会。请问你是哪种人？


    正确答案: 第一，培根曾说过‚善于识别与把握时机是极为重要的。在一切大事上，人在开始做事前要象千眼神那样察知时机，而在进行时要象千手神那样抓住时机。
    第二，我是一个普通的人，我不能每件事都去创造机会，但是在生活和工作中我会去寻找机会，为每一件事的成功做好铺垫。当机会来临的时候，我会主动抓住机会。西蒙说‚机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是动力。所以机会永远是给有准备的人。如果你没有准备，当机会来临的时候，你还没有反应，当机会消逝的时候你才发现原来机会曾经来过。生活中，工作中，我随时做好准备，做一个能够捕捉机会，能够抓住机会的人。
    第三我是一个平凡的人，不属于每件事都先知先觉的人，也不属于让机会溜走的人。我相信机会永远只给有准备的人。有些事没有机会我会创造机会，当机会来临的时候我会紧紧地抓住机会。因为我牢记：机会永远是给有准备的人的。

  • 第19题：

    判断题
    导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    每个人说话都是自由的，但不能把“我看书”说成“书看我”，不能把“huó（活）”，这是为什么

    正确答案： 语言是社会现象而不是个人现象.虽然每个人说话是自由的，可以根据需要选择不同的词语表达自己的思想，但是有一点则是大家都必须遵守的，那就是运用词语组成句子，必须遵循全社会统一的规则，选择什么样的语音形式代表某个意义，也得全社会约定俗成，不能个人任意更改.否则，语言就不成其为交际工具了，别人也就无法听懂你的话，社会将乱成一锅粥.只要想象一下，一个不会外语的人到国外生活所遇到的窘迫尴尬，就知道遵循规则的重要性了
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
    A

    准确语言

    B

    柔性语言

    C

    诙谐语言

    D

    含蓄语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。
    A

    礼貌语言

    B

    规范语言

    C

    形象预言

    D

    柔性语言


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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