“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．A．准确语言B．柔性语言C．诙谐语言D．含蓄语言

题目

“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．

A．准确语言

B．柔性语言

C．诙谐语言

D．含蓄语言

相似考题

1.在商务谈判中,行为语言的沟通作用比较明显。它主要表现在:()A.行为语言补充有声语言，辅助表达B.行为语言有时代替语言表达意图C.表达难以表达的思想、情绪、意图、条件等D.有时可以调节人的情绪

2.关于幼儿言语的发展，正确的表述是（ ）。A．理解语言发生发展在先，语言表达发生发展在后B．理解语言和语言表达同时同步产生C．语言表达发生发展在先，理解语言发生发展在后D．理解语言是在语言表达的基础上产生和发展起来的

3.导游人员一般运用（ ）来增加语言的情趣性。A．鲜明生动的语言B．幽默诙谐的语言C．形象化语言D．副语言

4.导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言

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  • 第1题：

    导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，主要可以分为：（ ）

    A．头口语言

    B．书面语言

    C．态势语言

    D．形体语言


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令．凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之．”此导游员( )．

    A．忽视了导游语言的准确性原则

    B．忽视了导游语言的生动性原则

    C．忽视了导游语言的美学特征

    D．忽视了导游语言口语化的特征


    正确答案：D

  • 第3题：

    导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。

    A.语气亲切
    B.语调柔和
    C.措辞委婉
    D.说理自然
    E.富有幽默

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第4题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）

    A:尊重游客
    B:微笑服务
    C:使用柔性语言
    D:与游客建立“伙伴关系”

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    下列关于幼儿语言的发展表述正确的是( )。


    A.理解语言发生发展在先，语言表达发生发展在后

    B.理解语言和语言表达同时同步产生

    C.语言表达发生发展在先，理解语言发生发展在后

    D.理解语言是在语言表达发生发展的基础上产生和发展起来的

    答案：A
    解析：
    儿童学习语言是从理解语词开始的。大约在6个月以后，婴儿已能“听懂”一些词。其实那只是婴儿根据父母说话的音调(语调)变化做出不同的反应。1～1，5岁的儿童能理解的词，数量增长很快。但是，儿童一般在1岁左右才能说出少数几个词，而在1，5岁以后，才“开口说话”。

  • 第6题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。

    • A、准确语言
    • B、诙谐语言
    • C、柔性语言
    • D、含蓄语言

    正确答案:C

  • 第7题：

    什么是导游员使用的柔性语言?


    正确答案: 柔和甜美，听来顺耳、顺心;语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然;具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作用

  • 第8题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。

    • A、礼貌语言
    • B、规范语言
    • C、形象预言
    • D、柔性语言

    正确答案:D

  • 第9题：

    填空题
    我们应正确运用语言，学会用清楚、准确、简练、生动的语言表达自己的思想，养成对人用敬语、对自己用（）的习惯。

    正确答案： 谦语
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为使旅游者感到亲切愉悦，导游员应该注意语言的表达方式，宜多使用（）。
    A

    书面语言

    B

    幽默语言

    C

    柔性语言

    D

    肢体语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（　　）。
    A

    尊重旅游者的自尊心

    B

    学会使用柔性语言

    C

    与游客建立“伙伴关系”

    D

    提供个性化服务


    正确答案： D
    解析：
    俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这说明了导游人员要向旅游者提供高质量的心理服务，就必须注意自己的言行举止，尽量使用让人高兴、柔和甜美的“柔性语言”。导游人员的一言一行可能会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，但也可能刺伤他们的自尊心，从而得罪他们。

  • 第12题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。
    A

    礼貌语言

    B

    规范语言

    C

    形象预言

    D

    柔性语言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在人工智能中必须使用人工语言符号系统,目前广泛使用的是以数学、数理逻辑符号语言为蓝本的科学语言,也称为()。

    A.图形语言

    B.形象语言

    C.未来语言

    D.“形式化语言”


    参考答案：D

  • 第14题：

    学前儿童语言教育整合观认为，儿童语言学习系统包括语言内容、语言方式和（　　）。

    A.语言运用
    B.语言交际
    C.语言目标
    D.语言表达

    答案：C
    解析：
    整合教育的观念包括语言教育目标的整合、语言教育内容的整合和语言教育方式的整合。

  • 第15题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。

    A.礼貌语言
    B.规范语言
    C.形象语言
    D.柔性语言

    答案：D
    解析：
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

  • 第16题：

    关于幼儿言语的发展，正确的表述是（ ）。

    A.语言理解的发生发展在先，语言表达的发生发展在后

    B.语言理解和语言表达同时同步产生

    C.语言表达的发生发展在先，语言理解的发生发展在后

    D.语言理解是在语言表达的基础上产生和发展起来的


    答案：A
    解析：
    幼儿言语的发展是理解在先，表达在后。

  • 第17题：

    关于幼儿语言的发展，正确的表述是（　　）。

    A.理解语言发生发展在先，语言表达发生发展在后
    B.理解语言和语言表达同时同步产生
    C.语言表达发生发展在先，理解语言发生发展在后
    D.理解语言是在语言表达发生发展的基础上产生和发展起来的

    答案：A
    解析：
    儿童学习语言是从理解语词开始的，大约在6个月以后，婴儿已能“听懂”一些词。其实那只是根据父母说话的音调(语调)变化作出不同的反应。1～1岁半儿童能理解的词，数量增长很快。但是，儿童一般在1岁左右才能说出少数几个词，而在1岁半以后，才“开口说话”。

  • 第18题：

    我们应正确运用语言，学会用清楚、准确、简练、生动的语言表达自己的思想，养成对人用敬语、对自己用（）的习惯。


    正确答案:谦语

  • 第19题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。

    • A、准确语言
    • B、柔性语言
    • C、诙谐语言
    • D、含蓄语言

    正确答案:B

  • 第20题：

    在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”。导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用(  )。
    A

    准确语言

    B

    诙谐语言

    C

    柔性语言

    D

    含蓄语言


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（　　）。
    A

    准确语言

    B

    柔性语言

    C

    诙谐语言

    D

    含蓄语言


    正确答案： B
    解析：
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”。导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不当心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要语气亲切、语调柔和、措词委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话。这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的效果。

  • 第23题：

    单选题
    导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    调节游客情绪

    C

    保持微笑

    D

    学会使用柔性语言


    正确答案： D
    解析：
    向旅游者提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到以下几点：①尊重旅游者；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务；⑥具有针对性。

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