导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的__________带到导游工作中去。
题目
导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的__________带到导游工作中去。
相似考题
参考答案和解析
影响，情绪
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第1题：
导游人员心理健康的具体表现是( )。
A、精神饱满、愉快
B、进入角色快，情绪不受外界影响
C、高尚的情操
D、很强的自控能力
正确答案：AB
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第2题：
导游人员进行导游活动时，其__________ 应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
正确答案：
人格尊严 -
第3题：
导游角色的特殊性要求导游员必须掌握多方面的知识，你认为作为一名导游人员，应当学习的知识有哪些？
正确答案: 导游人员必须博学、多识，他可以不是专家但必须是“杂家”。
作为一名导游人员应当掌握多方面的知识，如：旅游学概论、旅游心理学、旅游地理、导游业务、汉语言文学、中国历史、中外民俗、美学基础、中国艺术史、宗教、建筑、考古、中国的诗词歌赋欣赏以及法律基础和旅游法规等等。而作为地方陪同导游，则更应该对自己所在地的历史沿革、建设成就、发展规划、文化背景、人口分布、民俗风情、地理环境、购物条件、旅游资源分布及各景点特色等相当熟悉。 -
第4题：
导游人员要保持心理平衡，要做到：（）
- A、正视自我
- B、坦然面对
- C、精神饱满
- D、与时俱进
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
正确答案:正确 -
第6题：
从事导游职业应遵循的原则是（）。
- A、导游人员依法进行导游活动受法律保护
- B、导游人员应依法进行导游活动，遵循职业道德
- C、从事导游职业不受地域限制
- D、自觉维护国家和民族尊严
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
拥有合法导游证的兼职导游人员可以不受旅行社委派，接待旅游者。
正确答案:错误 -
第8题：
多选题导游人员做到（ ），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。A身体健康
B心理平衡
C头脑冷静
D思想健康
正确答案： D,A解析：
导游人员的精神状态要始终愉快、饱满，在游客面前应显示出良好的心理素质，进入“导游”角色要快，并且能保持始终而不受任何外来因素的影响。面对游客，导游人员应笑口常开，热情服务，保持一个平衡、健康的心理，绝不能把个人情绪带到导游工作中去。 -
第9题：
单选题以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订合同为多家旅行社服务的导游人员是（）A专职导游人员
B业余导游人员
C临时导游人员
D自由执业导游人员
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题导游人员要保持心理平衡，要做到：（）A正视自我
B坦然面对
C精神饱满
D与时俱进
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题导游人员在接待游客时，要顺利完成个人角色的转换，首先要完成（ ）的转换。A心理角色
B职业角色
C情感角色
D社会角色
正确答案： A解析：
导游员的角色转换首先是从家庭角色或其他社会角色转换为导游角色。导游角色转换是要完成服务角色的转换。 -
第12题：
单选题在导游服务过程中，导游人员要尽量引导游客进入（ ）自我状态。A儿童自我状态
B成人自我状态
C家长自我状态
D权威心理状态
正确答案： A解析：
在心理学上，成人自我状态是人格中支配理性思想和信息的客观处理的部分，是以客观和理智为主要特征的。在导游服务过程中，导游员应当与旅游者保持平行性交往的心理状态，力戒交锋性交往的心理状态，引导旅游者向“成人自我”发展。 -
第13题：
导游人员进行导游活动时，其_________应当受到尊重，其_________不受侵犯。
正确答案：
3.人格尊严、人身安全 -
第14题：
以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。A.专职导游人员
B.业余导游人员
C.特聘导游人员
D.自由执业导游人员答案：D解析：我国导游人员按劳动就业方式划分可分为旅行社专职导游人员和社会导游人员两种。其中社会导游人员包括自由执业导游人员和兼职导游人员（也称业余导游人员）两种。专职导游在一定时期内是被旅行社固定聘用的，而兼职导游是不以导游工作为主要职业的，特聘导游人员属于兼职导游人员的一种。 -
第15题：
导游人员角色冲突是指导游与导游或旅游者之间的矛盾斗争。
正确答案:错误 -
第16题：
导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
正确答案:正确 -
第17题：
导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
正确答案:正确 -
第18题：
服务者是导游人员扮演的最重要的职业角色。
正确答案:错误 -
第19题：
以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订合同为多家旅行社服务的导游人员是（）
- A、专职导游人员
- B、业余导游人员
- C、临时导游人员
- D、自由执业导游人员
正确答案:D -
第20题：
单选题在导游人员所扮演的社会角色中，（ ）是导游人员扮演的最重要的社会角色。A领导者
B教育者
C组织者
D传播者
正确答案： D解析：
导游人员的社会角色有领导者、教育者、组织者、传播者。其中，领导者是导游人员扮演的最重要的社会角色。B项，旅游是有效的教育方法，导游可以向游客传授知识；C项，导游是旅游活动的主要组织者；D项，导游是景点景区历史文化知识的传播者 -
第21题：
判断题导游人员角色冲突是指导游与导游或旅游者之间的矛盾斗争。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是（ ）。A顺利完成导游人员个人角色的转换
B导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药
C积极引导、管理旅游者
D导游人员要处理好各种复杂的合作关系
E导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容
正确答案： E,A解析：
导游服务质量所包含的内容涉及导游接待的各个方面。导游人员要提高自己的服务质量：①导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药；②导游人员要处理好各种复杂的合作关系；③导游人员还应该在考虑游客旅游动机、身体状况等条件的基础上，灵活机动地搭配、安排旅游活动内容，满足游客需要。 -
第23题：
判断题导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析