当前分类： 中国银行大堂经理
问题：多选题贷记卡的主要功能有（）。A信贷功能B结算功能C可办理分期付款D积累个人信用功能...
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问题：多选题网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A智能厅堂二次打造B厅堂改造C以客户接触点D客户服务...
问题：多选题下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）A提出适当的问题B重述或小结客户谈过的事情C身体微微向前倾，保持目光接触D点头和微笑E做简单的笔记...
问题：多选题汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（）A是否自动续约B新增共享账户C修改共享账户状态D删除共享账户...
问题：多选题大堂经理营业中服务销售流程（）。A识别与分流引导B交互体验并发现销售机会C引导客户进行体验D处理客户咨询和意见E厅堂服务与组织管理...
问题：单选题为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A 墙面、橱窗B 柜台、柱子C 门楣、玻璃门D 咨询台、填单台...
问题：判断题借记卡挂失仅为介质挂失，通过其他介质（如存折）或电子渠道（如网上银行.电话银行等）仍有可能正常使用借记卡关联账户。A 对B 错...
问题：多选题与E-TOKEN相比，二代USBKey的优点是（）。A必须插入电脑才能转账，可避免钓鱼风险B可在USBKEY屏幕上显示交易关键信息，确保交易信息不被篡改C使用周期长且没有内置电池，可持续使用，绿色环保D使用前需要在电脑上安装USBKEY驱动（管理工具软件）...
问题：多选题全行网点智能化升级建设分为几个层次？（）A智能化旗舰店B智能化网点C小型智能化网点...
问题：判断题标准站姿，双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部左手握拳，放在小腹前或者置于身后；女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。A 对B 错...
问题：多选题自助终端小额结售汇的交易金额限额为（）。A单笔交易金额起点为等值20美元以上B无单笔交易金额下限C年度累计总额不超过等值5万美元D无年度累计交易金额上限...
问题：判断题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错...
问题：多选题大堂经理营业前准备主要包括（）。A班前物品准备B班前资料准备C班前个人规范检查D营业网点环境整理与检查...
问题：单选题中国银行网上银行中信用卡“已出账单”查询时间为最近（）个月。A 3B 6C 12D 24...
问题：判断题客户的提出异议往往是购买前的信号。A 对B 错...
问题：多选题以下行为属于安全用卡技巧的有（）。A在银行卡背面签名条上写下编号，方便保存B输入密码时，用另一只手挡住操作手势C持卡消费时，将银行卡交给收银员去楼下刷卡D确保电脑安全，定期更新杀毒软件...
问题：判断题借记IC卡遗失时，电子现金账户余额可能发生损失。挂失可避免电子现金补登余额损失，但电子现金脱机消费余额不能挂失。A 对B 错...
问题：单选题每人每年结售汇总额不超过（）美元。A 2000B 20000C 25000D 50000...
问题：多选题外币定期存款的存期分为（）。A一个月B三个月C六个月D一年E三年F五年...
问题：多选题关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。A电子渠道可以查询12个月的已出账单B在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询C已出账单提供“下载”功能D客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录...
