当前分类： 中国银行大堂经理
问题：单选题汇款套餐修改中，当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰？（）A 5B 10C 15D 20...
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问题：单选题大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间...
问题：多选题中国银行微银行的一级菜单有（）。A微金融B微生活C微服务D信用卡...
问题：单选题客户用何种有效证件登记的账户，可进行自助终端结售汇交易？（）A 支持身份证.护照.军官证登记账户B 仅支持身份证登记账户C 仅支持军官证登记账户D 仅支持护照登记账户...
问题：多选题客户遇到下列哪些情况应高度警惕欺诈风险？（）A银行通过邮件短信电话等方式要求客户到指定的陌生网址修改密码B银行打电话通知客户中奖，并要求客户在领取奖金前先通过网银向指定账户支付税金邮费等C客户点击邮件中的链接登录中行网站，但发现网址并非www.boc.cnD公安人员通知客户涉及洗钱走私案件，需将全部资金存进指定账户保管...
问题：多选题以下属于重大服务突发事件的是（）。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播...
问题：判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A 对B 错...
问题：单选题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由（）管理，严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。A 清机加卡员B 审核授权员C 引领员D 网点负责人...
问题：判断题预约换卡暂不支持跨省领取。A 对B 错...
问题：多选题以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。A快速有效B公平公正C及时报告D积极稳妥...
问题：单选题如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）A 告知客户只能等候叫号不可以插队B 直接领到柜台办理C 大堂经理直接给客户拿VIP号D 征得其他客户同意后做优先处理...
问题：判断题客户产生抱怨主要是因为未达到预期。A 对B 错...
问题：判断题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错...
问题：单选题下列哪项功能是大堂经理PAD不能实现的？（）A 客户识别B 产品展示C 手机银行激活D 引导分流...
问题：多选题大堂PAD移动端主要包括（）、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。A取号预约B在线填单C转介记录DATM设备监控E到客统计...
问题：多选题目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有（）。A文字B空格C图片D字体设置...
问题：判断题异地通功能支持所有借记卡。A 对B 错...
问题：多选题客服抱怨处理时，正确的处理方式是（）。A由于客户与银行所处的角度及利益的不同，在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重.正确进行处理B在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度，把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理C提出异议的客户表明其对中国银行产品或服务正在关注，要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销D应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开24小时内解决E尽可...
问题：多选题大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。A大堂经理桌B网点入口处C客户等待区D柜台内E大户室...
问题：多选题汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（）A是否自动续约B新增共享账户C修改共享账户状态D删除共享账户...
