当前分类： 中国银行大堂经理
问题：单选题在产品营销中，以下行为错误的是（）。A 有风险的产品可以看情况进行承诺.担保本金或最低收益率，包括：使客户误信可担保本金或最低收益率B 不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述.评论或贬损C 不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈、损害中行信誉、故意犯错、误导客户的行为以及容易误解的陈述...
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问题：多选题大堂经理营业前准备主要包括（）。A班前物品准备B班前资料准备C班前个人规范检查D营业网点环境整理与检查...
问题：单选题大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间...
问题：单选题夏季着衬衣时，男员工将工号牌佩戴在左胸前兜口正上方哪处？（）A 0.5厘米B 1厘米C 1.5厘米D 2厘米...
问题：单选题大堂经理在分流客户时应注意的有（）。A 定点站位，关注到进入网点的每一位客户B 新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度C 根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率D 指导客户填单，做好业务预处理工作...
问题：单选题自助终端跨行转账、行内卡卡、卡折转账、对公账户转账单笔交易限额为（）。A 单笔交易限额为5万元B 单笔交易限额为2万元C 单笔交易限额为1万元D 单笔交易限额为5000元...
问题：判断题全行网点智能化升级建设分为智能化旗舰店、智能化网点及小型智能化网点三个层次。A 对B 错...
问题：单选题汇款套餐修改中，当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰？（）A 5B 10C 15D 20...
问题：判断题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错...
问题：判断题预约换卡暂不支持跨省领取。A 对B 错...
问题：多选题大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。A检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等E了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备...
问题：多选题汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（）A是否自动续约B新增共享账户C修改共享账户状态D删除共享账户...
问题：单选题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由（）管理，严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。A 清机加卡员B 审核授权员C 引领员D 网点负责人...
问题：多选题中国银行目前办理个人结售汇业务的渠道有（）。A柜台B网银C自助终端D电话银行...
问题：判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A 对B 错...
问题：多选题大堂PAD移动端主要包括（）、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。A取号预约B在线填单C转介记录DATM设备监控E到客统计...
问题：多选题目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有（）。A文字B空格C图片D字体设置...
问题：多选题以下属于重大服务突发事件的是（）。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播...
问题：单选题如果持卡人没有在到期还款日之前缴清最低还款额，发卡行将收取（）。A 违约金B 滞纳金C 超限费D 以上都是...
问题：判断题柜台内桌面不摆放与业务无关的物品，如书籍.茶杯等。椅子上无不统一的座.靠垫，椅子靠背不挂有衣物。A 对B 错...
