当前分类： 中级质量师专业综合知识
问题：多选题在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A保修期B获得的难易和方便程度C处理顾客抱怨D可靠性E问题解决...
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问题：中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是( )。...
问题：多选题关于标准与标准化的有关内容，下列叙述正确的有（ ）。A标准是一种特殊文件，是现代化科学技术成果和生产实践经验相结合的产物B标准化是一种活动，主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程C标准化是一次性的过程D标准是标准化活动的产物E标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的内容...
问题：下列有关顾客满意的说法，错误的是（ ）。[2008年真题]...
问题：多选题测量不确定度的来源包括( )。A对被测量的定义不完整 B对模拟仪器读数的人为偏差C测量仪器的分辨力不够 D测量设备不理想使测量存在误差...
问题：一般来说，服务特性可以分为（ ）类型。...
问题：多选题为了对质量信息进行管理，组织应当（）。A识别信息需求B识别并获得内部和外部的信息来源C评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进D将信息经过一定的载体从一处传到另一处...
问题：用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称为（ ）。...
问题：多选题质量教育培训的主要内容应包括（ ）。A质量意识教育B质量知识培训C专业技能培训D学历教育...
问题：单选题单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具称为( )。A 测量设备 B 测量仪器C 测量基准 D 测量标准...
问题：下列各项属于WTO/TBT协议中规定的正当目标的是（ ）。...
问题：单选题对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。A 校准B 周期检定C 非周期检定D 定点检定...
问题：测量过程的一些重要特性，不仅取决于测量设备本身，也取决于（ ）的影响。为此，在选择测量设备时，关键的一点是将整个测量过...
问题：该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（ ）型顾客关系管理。...
问题：受审核方的任何异议应在( )之间予以解决。...
问题：单选题测量不确定度是对测量结果（）的定量表征。A 可信性B 有效性C 分散性D 准确性...
问题：该企业的内部故障成本为（ ）万元。...
问题：质量检验的报告功能在于为（ ）提供重要信息和依据。[2010年真题]...
问题：WTO/TBT协议规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员（ ）的待遇。...
问题：审核组成员可包括( )。...
