当前分类： 工商银行大堂引导员考试
问题：单选题银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日...
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问题：单选题对于反欺诈评分建议策略为“怀疑”或“拒绝”的，应积极采取正面调查手段申请评分结果是（）的重要决策依据。A 逾期客户催收管理B 信贷申请审批C 客户管理D 贷后风险管理...
问题：单选题工商银行与（）联合发行中国红慈善信用卡。A 嫣然基金B 中国红十字会C 壹基金D 希望工程...
问题：单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（）A 35%B 8%C 4%D 25%...
问题：（）在《资本论》里写道：“货币天然不是金银，但金银天然就是货币。”...
问题：单选题贵金属递延投资是一种（）的投资方式，虽然可能盈利快但风险也相当大，和期货交易相类似，放大交易意味着高风险，有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额...
问题：多选题处理新闻危机事件的工作原则有（）A重视服务，预防为主。B增强意识、善待媒体。C热情礼貌，讲求方法。D及时处理，控制事态。...
问题：单选题牡丹芯片卡按照信息读取方式不包括（）A 接触式卡B 非接触式卡C 双界面卡D 电子钱包...
问题：多选题客户投诉处理有（）要点。A“先处理心情，后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。...
问题：单选题工行Au（T+D）产品投资的过程中，客户不仅可以通过低买高卖的方式赚取差价获得利润，同时还可以通过卖空的方式在黄金价格（）的过程中获得利润。A 不变B 下降C 上涨D 双向波动...
问题：单选题贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费...
问题：单选题无效投诉由（）审核确认或总行业务部门直接认定。A 支行B 二级分行C 网点D 一级（直属）分行...
问题：单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（）A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡...
问题：单选题贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油...
问题：单选题网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构...
问题：单选题银行服务价格应严格实行（）制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。A 合规收费B 以质定价C 明码标价D 减费让利...
问题：单选题申请评分分值越高，表示账户未来变为风险账户的概率（）A 越大B 越小C 不确定...
问题：单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗...
问题：单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年...
问题：单选题工商银行催收评分模型主要用于甄别早期逾期客户的风险程度。其中贷记卡早期逾期的定义为：（）A 逾期10天以内B 逾期30天以内C 逾期60天以内D 逾期90天以内...
