当前分类： 工商银行大堂引导员考试
问题：单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年...
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问题：单选题贵金属递延投资是一种（）的投资方式，虽然可能盈利快但风险也相当大，和期货交易相类似，放大交易意味着高风险，有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额...
问题：单选题下列不属于“收支控制”的受理渠道的是（）A 营业网点B 网上银行C 专业版银企互联D 电话银行...
问题：单选题牡丹贷记卡功能特点说法错误的是（）A 信用消费B 转账结算C 存取现金D 存款有息...
问题：单选题在授信审批方面，二级分行银行卡业务部从业人员信用卡授信由（）银行卡业务部审批，一级分行银行卡业务部从业人员信用卡授信由（）一级分行审批。A 二级分行；主管行长B 一级分行；行长C 二级分行；行长D 一级分行；主管行长...
问题：单选题纪念性金币有较大溢价幅度，其收藏投资价值（）A 要等于纯金币B 要远小于纯金币C 要远大于纯金币D 与纪念性银币相当...
问题：单选题信用授信的账户分为（）A 共享账户、不共享账户B 担保账户、共享账户C 抵押账户、不共享账户...
问题：单选题贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费...
问题：单选题以下关于速汇款的说法错误的是（）A 在防范风险的前提下，可客户先取款，后进行银行间清算B 对公客户在工商银行或工商银行签约代理行开有账户的，可使用工商银行的速汇款业务C 办理汇入时，收款人仅凭有效证件即可办理解付D 资金汇出实时到账...
问题：单选题银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日...
问题：单选题网上银行申请分期付款，最长期数是多少期？（）A 6B 9C 12D 24...
问题：单选题（）交易，是指以保证金的方式进行的一种现货延期交收业务，买卖双方以一定比例的保证金（如合约总金额的21%）确立买卖合约，买卖双方根据市场的变化情况，买入或者卖出以平掉持有的合约。A Au99.99B Au（T+D）C 黄金股票D 黄金基金...
问题：单选题申请成为工商银行线上POS特约单位的客户必须是工商银行（）客户。A 个人网银B 企业网银C 私人银行D 贷款...
问题：单选题网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构...
问题：单选题电子现金圈存交易成功，打印（）A 《牡丹信用卡业务申请书》B 《中国工商银行个人业务凭证》C 《中国工商银行特殊业务凭证》...
问题：单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（）A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡...
问题：单选题贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油...
问题：单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗...
问题：多选题客户投诉处理有（）要点。A“先处理心情，后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。...
问题：单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（）A 35%B 8%C 4%D 25%...
