当前分类： 工商银行大堂引导员考试
问题：单选题黄金价格的变化，受到市场供求规律的影响。黄金供不应求，价格（）；供过于求，价格下跌。A 下跌B 上涨C 不变D 上涨后下跌...
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问题：单选题网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构...
问题：多选题客户投诉处理有（）要点。A“先处理心情，后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。...
问题：单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（）A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡...
问题：单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（）A 35%B 8%C 4%D 25%...
问题：单选题现金集中或资金归集是指（）A 将集团内部各分支机构的账户余额通过某种转账机制，全部归集到企业集团总部的单一总账户上，并由其对资金集中进行处理。B 企业集团将下属企业多个账户的余额进行名义抵消，以计算整个集团的净余额利息。C 将由企业集团内部各单位之间的货物交换而引起的应收、应付账款进行对冲，并以其净额进行结算。D 在国家政策范围内将外币兑换成人民币，或用人民币购入外汇。...
问题：单选题工商银行信用卡实行（）级审批。A 2B 3C 4D 5...
问题：单选题调查岗对申请人资料的（）负责。A 表面相符B 真实性C 完整性...
问题：单选题申请成为工商银行线上POS特约单位的客户必须是工商银行（）客户。A 个人网银B 企业网银C 私人银行D 贷款...
问题：单选题工商银行现金管理服务的品牌为（）A 现金新干线B 财智国际C 工行财E通D 财智账户...
问题：单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗...
问题：单选题贵金属递延投资是一种（）的投资方式，虽然可能盈利快但风险也相当大，和期货交易相类似，放大交易意味着高风险，有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额...
问题：单选题贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油...
问题：单选题银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日...
问题：多选题关于灵通卡密码管理正确的是（）A客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，将吞卡。B客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，不吞卡。C客户连续输错密码超过规定次数的，将对灵通卡实施锁定。D若持卡人仍记得密码，需持本人有效身份证件、灵通卡到发卡银行印业网点办理解除锁定手续，发卡银行验证无误后解锁。...
问题：单选题贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费...
问题：单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年...
问题：单选题针对行内交易，如果持卡人对其交易存在疑问需要银行发起拒付，发卡行应在原交易发生后（）内提交一次退单。A 30天B 90天C 120天D 180天...
问题：单选题牡丹贷记卡单日透支取现金额为（）元。A 1000元B 2000元C 3000元D 5000元...
