当前分类： 工商银行大堂引导员考试
问题：单选题工商银行于2005年国内首发符合（）标准的信用卡，以人民币和美元结算，采用全球统一标准，使中国的持卡人拥有全球最先进和最安全的产品，引领中国信用卡走进“芯”时代？A MPVB EMVC EPVD PMV...
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问题：单选题外汇卡在中国境内工商银行ATM取现的币种为？（）A 人民币B 美元C 欧元D 根据外汇卡的币种而定...
问题：单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗...
问题：单选题跨境银联卡消费是否收取货币转换费。（）A 收取B 不收取C 视交易国家收取D 按照不同交易金额收取...
问题：单选题个人白金卡客户可以直接成为贵宾网银哪个级别的会员？（）A 贵宾网银普通会员B 贵宾网银银牌会员C 贵宾网银金牌会员D 贵宾网银钻石会员...
问题：单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年...
问题：单选题下列不属于“收支控制”的受理渠道的是（）A 营业网点B 网上银行C 专业版银企互联D 电话银行...
问题：单选题贵金属递延投资是一种（）的投资方式，虽然可能盈利快但风险也相当大，和期货交易相类似，放大交易意味着高风险，有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额...
问题：多选题工商银行向个人客户提供的将资金汇出境外的业务包括（）A电汇B票汇C旅行支票D速汇金...
问题：单选题逸贷公司卡到期还款日为每月（）日，对应账单日为（）日。A 1；16B 5；12C 10；17D 25；1...
问题：单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（）A 35%B 8%C 4%D 25%...
问题：多选题客户投诉处理有（）要点。A“先处理心情，后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。...
问题：单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（）A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡...
问题：单选题贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油...
问题：多选题通过个人网上银行工银信使服务可以办理如下哪些业务？（）A余额变动提醒B银行卡还款预约C财经信息D基金业务提醒...
问题：单选题贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费...
问题：单选题银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日...
问题：单选题网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构...
问题：多选题关于灵通卡密码管理正确的是（）A客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，将吞卡。B客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，不吞卡。C客户连续输错密码超过规定次数的，将对灵通卡实施锁定。D若持卡人仍记得密码，需持本人有效身份证件、灵通卡到发卡银行印业网点办理解除锁定手续，发卡银行验证无误后解锁。...
问题：单选题对于新签约特约商户，以及发生过可疑交易，涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等记录的高风险特约商户以及出售易变现商品（如珠宝、首饰、手机、电脑、照相机等）的个体经营特约商户要提高现场检查和巡查频率。对安装移动POS终端的商户（）至少巡查1次。A 每周B 半月C 每月D 两月...
