网点负责人考试 - itgle

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多选题以下账户不收取小额账户管理费的有（）A牡丹交通卡账户B外币账户有余额的多币种综合账户C用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户D住房公积金账户
单选题（）为黄金业务主管。A 网点负责人B 营业经理C 管库员D 业务主办
单选题根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，以下对事发场所（网点）进行报告的时间要求，描述正确的是（）。A 1小时内电话报告上级，12小时内书面报告B 3小时内电话报告上级，24小时内书面报告C 12小时内电话报告上级，24小时内书面报告D 6小时内电话报告上级，12小时内书面报告
单选题金融机构应当依照《中华人民共和国反洗钱法》规定建立健全反洗钱内部控制制度，金融机构的（）应当对反洗钱内部控制制度的有效实施负责。A 分管领导B 业务主管C 负责人D 主管领导
单选题网点负责人要认真做好网点内控管理和案防工作，及时传达并组织落实上级行内控案防要求，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，（）召开一次案防分析会A 每日B 每周C 每月D 每年
目前工商银行发行的信用卡，按信用等级不同可分为（）。
多选题基金经理在基金投资中的作用是（）。A基金经理的投资理念、分析方法和投资工具的选择是基金投资运作的关键B高水平的基金经理，可以确保基金的高收益C基金经理在实际投资中依据一定的投资目标，构建合适的投资组合D基金经理根据市场实际情况的变化及时对投资组合进行调整
业务核算人员要严格按照制度规定对凭证资料进行（）审核，按照业务流程规定处理业务，尽职尽责。
网点通过每月召开案防工作会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制，及
在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持
单选题外部欺诈是指在没有内部人员协助的情况下，因（）故意实施的欺骗、盗用财产或逃避法律责任行为给工商银行造成损失的风险。A 单位或个人B 其他人员C 员工D 第三方
负责外币代兑点的经办网点每日日终需要做下面哪些工作（）
多选题I级、II级、III级群体性事件的处置措施中，事发机构应急管理工作领导小组负责人迅速赶赴现场配合当地政府、公安机关的应急工作包括有（）。A与群众代表对话B开展疏导、劝解工作，解疑释惑，表明态度C告知当事人相应的救济渠道及正当的申诉方式，通过合法手段和途径维护自身合法权益D迅速研究当事人的合理要求，提出解决方案，努力化解矛盾E对当地政府要求限期解决的涉及群众利益的问题，要采取有效措施指定专人按时解决
柜员为基层预算单位预配中央财政授权支付零余额账号时，应在（）会计核算码下开设零余额账户
多选题服务质量管理的策略包括：（）。A改善服务质量的硬件环境B加强服务人员的服务理念C提高服务人员的技能D分析影响服务质量的原因E开展服务质量需求调查
客户到中国建设银行网点签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务
单选题以下哪一项不属于信用社定义的重大群体性事件？（）A 由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，20人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件B 由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起到广东省、广州市党政机关及广东银监局上访、聚集人数5人（含）以上C 由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起到省内其他城市党政机关及银监部门上访、聚集人数10人（含）以上的集体上访D 由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的20人（含）以上集体上访
优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
多选题内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）A不得查询客户信息B不得下载客户信息C不得变更客户信息D不得删除客户信息E不得泄露和保存客户信息
《反洗钱法》规定的金融机构反洗钱义务包括（）。