单选题当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。A 淘汰该客户经理B 降低客户经理服务质量要求C 对其所管客户进行再分配D 减少客户理财推介

题目
单选题
当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。
A

淘汰该客户经理

B

降低客户经理服务质量要求

C

对其所管客户进行再分配

D

减少客户理财推介

相似考题

1.()是网点的首席客户经理。A、大堂经理B、业务量最大的客户经理C、盈利最大的客户经理D、网点负责人

2.建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A、原对私网点个人客户经理B、原对公网点客户经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点柜员主管

3.按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。A、客户经理主管可以由网点负责人兼任B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作C、客户经理负责对网点客户进行全面维护D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

4.()负责维护网点秩序，处理突发事件。A、网点负责人B、大堂经理C、会计主管D、客户经理

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
更多“当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。”相关问题

  • 第1题：

    优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）

    • A、理财经理日常关系维护
    • B、客户经理日常关系维护
    • C、大堂经理日常关系维护
    • D、网点负责人维护管理
    • E、纵向、横向联动维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。

    • A、网点负责人
    • B、运营主管
    • C、客服经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第3题：

    在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    通过客户经理（）是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法。

    • A、工作日志
    • B、营销计划
    • C、绩效考核
    • D、员工口碑

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、保安

    正确答案:B

  • 第6题：

    在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    对潜在优质客户的待跟进方式应为（）
    A

    推介至财富管理中心

    B

    交由客户经理进行“一对一”的跟进维护

    C

    交由客户经理作批量维护和后续关注

    D

    交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施。向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。
    A

    大堂经理

    B

    保安

    C

    个人客户经理

    D

    低柜柜员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。
    A

    网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系

    B

    在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务

    C

    柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户

    D

    当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

    E

    柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理主管

    D

    高级客户经理

    E

    客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    保安


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点负责人要根据业务的发展、产品的创新和市场的变化，对客户经理进行有针对性的培训，（）要及时批阅给客户经理学习，提高客户经理的服务和营销水平。

    • A、业务相关文件
    • B、管理规定
    • C、上级行工作措施
    • D、关系员工利益事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    对潜在优质客户的待跟进方式应为（）

    • A、推介至财富管理中心
    • B、交由客户经理进行“一对一”的跟进维护
    • C、交由客户经理作批量维护和后续关注
    • D、交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护

    正确答案:C

  • 第15题：

    当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。

    • A、淘汰该客户经理
    • B、降低客户经理服务质量要求
    • C、对其所管客户进行再分配
    • D、减少客户理财推介

    正确答案:C

  • 第16题：

    当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、保安

    正确答案:A

  • 第17题：

    业务接待流程的负责人是（）。

    • A、会计主管、柜员
    • B、大堂经理、会计主管、客户经理
    • C、网点负责人、客户经理
    • D、网点全体人员

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    （）负责维护网点秩序，处理突发事件。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    会计主管

    D

    客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    保安


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    网点负责人在对客户经理部署任务时（），以激发客户经理的营销激情。
    A

    以命令的口气传导任务

    B

    采取居高临下的态度督促客户经理

    C

    如客户经理认为任务高可以缩减

    D

    主题明确、语言简明扼要


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是网点的首席客户经理。
    A

    大堂经理

    B

    业务量最大的客户经理

    C

    盈利最大的客户经理

    D

    网点负责人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
    A

    原对私网点个人客户经理

    B

    原对公网点客户经理

    C

    原对私网点个人客户经理主管

    D

    原对私网点柜员主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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