在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示平安风采的意义。

第1题：

查勘定损员只需掌握汽车专业技术即可。

第2题：

查勘定损员在定损时可以抄录修理厂修车明细，或者交由修理厂定损

第3题：

查勘定损工作的意义是：（）

• A、提供优质客服
• B、严把理赔关
• C、增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。

第4题：

公司对于查勘定损员日常考核时是通过（）实现的。

• A、抽查案件
• B、客户反馈
• C、指标

第5题：

查勘定损员可以将派工任务随意退回电话中心。

第6题：

查勘定损员的职责只是合理准确的定事故损失

第7题：

查勘定损员常用理赔系统平台（）

• A、 协同审批平台
• B、 个人工作平台
• C、 缮制平台
• D、 查询平台

第8题：

查勘定损员的职责：（）

• A、服务客户
• B、管控理赔品质
• C、调查事故
• D、确定事故损失
• E、赶赴现场
• F、核定配件价格

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

查勘定损员再顶损时可以抄录修理厂明细，或者交由修理厂定损

第14题：

保险客户服务包括（）三个环节的服务。

• A、保险产品的售前、售中和售后
• B、投保、承保和理赔
• C、核保、查勘定损和理赔
• D、承保、查勘定损和理赔

第15题：

在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。

第16题：

如果查勘定损员本职工作没有到位，可能影响案件的时效，甚至让公司及客户的利益受损失。

第17题：

查勘定损员在定损时要坚持：以我为主，以修为主的定损原则。

第18题：

如果查勘定损员本职工作没有做到位，可能影响案件时效，甚至让公司及客户的利益受损失。

第19题：

在指导被保险人填写索赔单证时，查勘定损员可以代替客户填写和签名。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：