保险客户服务包括()三个环节的服务。A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔

题目
保险客户服务包括()三个环节的服务。

A.保险产品的售前、售中和售后

B.投保、承保和理赔

C.核保、查勘定损和理赔

D.承保、查勘定损和理赔

相似考题

1.保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务

2.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

3.健康保险客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④网站服务A、①③④B、①②④C、②③④D、①②③④

4.提升保险客户服务质量的途径包括( )。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本A.①②B.①②③C.③④D.①②③④

参考答案和解析
参考答案：A
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  • 第1题：

    保险客户服务是保险经营的重要环节，保险客户服务的目标是()

    A、实现社会效益最大化

    B、实现客户满意最大化

    C、实现业务结构合理化

    D、实现效益增长快速化


    参考答案：B

  • 第2题：

    契约保全属于保险客户服务的（ ）环节。


    参考答案：C
    售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。契约保全是售后服务的主要方式。

  • 第3题：

    景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节


    答案：对
    解析：

  • 第4题：

    保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（）。

    A实现社会效益最大化

    B实现客户满意最大化

    C实现业务结构合理化

    D实现效益增长快速化


    参考答案：B

  • 第5题：

    下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。

    A.售前

    B.售中

    C.售后

    D.理赔


    参考答案：D

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