健康保险客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④网站服务A、①③④B、①②④C、②③④D、①②③④

题目

健康保险客户服务的途径包括()。

①柜台服务中心

②保费收缴服务中心

③电话服务中心

④网站服务

A、①③④

B、①②④

C、②③④

D、①②③④

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1.以下哪个位置适宜设健康教育宣传栏:()。A、社区卫生服务中心花坛假山后B、社区卫生服务中心健康教育科办公室内C、社区卫生服务中心输液室D、以上都是

2.健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③

3.保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④

4.社区卫生服务中心组织的健康讲座,但讲座在下属的卫生服务站进行,应计入()举办的讲座次数;社区卫生服务站组织的健康讲座,邀请社区卫生服务中心的医生担任师资,应计入()举办的讲座次数。A、社区卫生服务中心和社区卫生服务站均同时计入B、社区卫生服务中心，社区卫生服务中心C、社区卫生服务站，社区卫生服务中心D、社区卫生服务中心，社区卫生服务站

参考答案和解析
参考答案：D
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  • 第1题：

    在就诊流程中，正确的就诊流程是( )。

    A、患者-卫生服务中心-建立档案-挂号就诊

    B、患者-卫生服务中心-挂号-建立档案-就诊

    C、患者-卫生服务中心-挂号-就诊-建立档案

    D、建立档案-患者-卫生服务中心-挂号-就诊

    E、建立档案-患者-挂号-卫生服务中心-就诊


    参考答案：C

  • 第2题：

    证券投资基金的客户服务方式包括（）。

    A:互联网
    B:电话服务中心
    C:手机短信
    D:传真

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金的客户服务方式有以下七种：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

  • 第3题：

    社区服务中心为社区老年人提供送餐、家务、电话慰问等个人协助服务，并向出行困难的老人提供手杖、轮椅等设备，社区服务中心的行为属于老年社会工作的()。

    A:健康促进
    B:健康维护
    C:健康照顾
    D:健康改善

    答案：C
    解析：
    考点：老年社会工作的健康照顾。

  • 第4题：

    电话服务中心在提供服务的同时可以记录谈话资料。()


    答案：对
    解析：
    电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，同时开辟人工坐席和自动语音。与此同时，在不影响服务质量的基础上，客户服务人员会在提供服务的同时适当记录谈话资料.建立相应的客户档案，作为以后服务该客户时的参考，也作为基金管理人对客户群统计分析和管理的依据之一。

  • 第5题：

    社区服务中心为社区老年人提供送餐、家务、电话慰问等个人协助服务，并向出行困难的老人提供手杖、轮椅等设备。社区服务中心的这种行为属于老年社会工作的（　　）。

    A.健康促进
    B.健康维护
    C.健康照顾
    D.健康改善

    答案：C
    解析：

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