查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A、影响案件处理时效B、影响客户满意度C、影响客户及公司利益D、影响理赔流程的顺畅性

题目

查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。

  • A、影响案件处理时效
  • B、影响客户满意度
  • C、影响客户及公司利益
  • D、影响理赔流程的顺畅性
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1.远程定损产品是一般应用于保险公司案件的()A、出险案件立案B、远程查勘定损C、案件理赔清算D、案件核赔付款

2.车险理赔的基本流程是什么?

3.简述车险理赔的基本流程。

4.保险客户服务包括()三个环节的服务。A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    车损险可以不买的,但是车子撞了,不予理赔该车该车车损。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    王某的车(A车)前几天出险，因双方车损不超过2000元，且各自投保了交强险，保险公司查勘定损后两车走了互碰自赔程序，但在定损的时候承保公司说由于前保险杠护杠是自己加装的，不赔。请分析A车加装的前保险杠护杠在交强险互碰自赔案件中能否在本方交强险下得到赔偿，为什么?


    参考答案：应该在交强险下予以赔偿。理由是：
    在交强险互碰自赔案件中，必须同时满足“多车互碰、有交强险、只有车损、不超2000元、都有责任、各方同意”下，本该按互为第三者赔偿，但为了简化理赔程序，走了互碰自赔程序，不是车损险案件，承保公司不应该在赔付时剔除标准配臵以外的配件。

  • 第3题：

    车物作业管理岗由责任心强、业务水平高的车险查勘定损人员担任，作为机构C类储备干部培养。其主要工作职责包括：（）

    • A、车物查勘定损作业的组织和监督
    • B、车物查勘定损作业及车险理赔服务的问题收集及反馈
    • C、疑难案件的指导、服务缺陷的补救
    • D、车物查勘定损人员的日常指导、培训及激励
    • E、区域排班，错误派工协调

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    车险集中理赔系统中，查勘定损人员在（）处点选维修厂信息。

    • A、估损单
    • B、查勘报告
    • C、人伤跟踪报告
    • D、案件备注

    正确答案:A

  • 第5题：

    保险公司为提高理赔效率，可以将车险核损、核赔权授予修理单位等非公司系统内的各类机构或人员。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    A车与B车相撞，交警队判定B车全责，B车车主没有赔偿能力，A投保了车损险，以下说法正确的有（）

    • A、A车投保车损险，可以请求保险公司赔付。
    • B、A车虽投保了车损险，但因是B的全责，不可以请求保险公司赔付。
    • C、A车在保险公司未赔偿之前，放弃了对第三方请求赔偿的权利，保险公司仍要赔偿。
    • D、A车在保险公司未赔偿之前，放弃了对第三方请求赔偿的权利，保险公司不赔偿。

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    理赔人员对车辆查勘定损时，应考虑（）。

    • A、只顾车主利益
    • B、只顾修理厂利益
    • C、只顾保险公司利益
    • D、兼顾车主、修理厂、保险公司三方利益

    正确答案:D

  • 第8题：

    在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    如果查勘定损员本职工作没有做到位，可能影响案件时效，甚至让公司及客户的利益受损失。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    如果查勘定损员本职工作没有到位，可能影响案件的时效，甚至让公司及客户的利益受损失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。
    A

    影响案件处理时效

    B

    影响客户满意度

    C

    影响客户及公司利益

    D

    影响理赔流程的顺畅性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车险全国联网通赔的目标是实现全国各中心支公司均可以代全国各级机构对车险案件进行查勘定损、接受理赔单证、支付保险赔款、( )费用等操作。


    参考答案：垫付抢救

  • 第14题：

    简述车险理赔的流程?


    参考答案：
    (1)接报案
    (2)调度
    (3)查勘定损
    (4)核赔
    (5)赔案缮制
    (6)核赔
    (7)赔付结案

  • 第15题：

    中国人寿财险的售后团队是什么（）

    • A、电话中心
    • B、查勘定损服务团队
    • C、承保理赔服务团队
    • D、短信服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    根据车险理赔标准化流程，外勤查勘定损时（）元以上的配件必须拍摄单独照片。

    • A、300
    • B、400
    • C、500
    • D、600

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于保险公司车险理赔管理，以下说法不正确的是（）

    • A、保险公司要强化核损、核赔岗位建设，建立理赔岗位问责制，严格设置各级分支机构理赔权限
    • B、保险公司应及时告知被保险人估损金额和估算理由，待被保险人口头同意后可进行后续处理
    • C、保险公司应一次性向被保险人及时、详细、准确说明理赔处理流程和所需证明材料
    • D、保险公司应加强赔案资料的归档整理，对理赔资料不全的，应及时一次性告知被保险人补齐资料

    正确答案:C

  • 第18题：

    根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司对签订“直赔”协议的修理单位，要加强事故车赔付前的查勘定损，并经详细审核后凭修理单位提供的（）支付保险赔款。

    • A、被保险人授权书
    • B、车辆维修清单
    • C、发票
    • D、修理单位的“直赔协议”

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    保险客户服务包括（）三个环节的服务。

    • A、保险产品的售前、售中和售后
    • B、投保、承保和理赔
    • C、核保、查勘定损和理赔
    • D、承保、查勘定损和理赔

    正确答案:A

  • 第20题：

    如果查勘定损员本职工作没有到位，可能影响案件的时效，甚至让公司及客户的利益受损失。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    查勘定损员常用理赔系统平台（）

    • A、 协同审批平台
    • B、 个人工作平台
    • C、 缮制平台
    • D、 查询平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司对签订“直赔”协议的修理单位，要加强事故车赔付前的查勘定损，并经详细审核后凭修理单位提供的（）支付保险赔款。
    A

    被保险人授权书

    B

    车辆维修清单

    C

    发票

    D

    修理单位的“直赔协议


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    如果查勘定损员本职工作没有做到位，可能影响案件时效，甚至让公司及客户的利益受损失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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