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  • 第1题:

    对客人要存放的物品要检查存放的物品外观及安全性能进行检验,对客人要存放的物品的内容进行检验。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    在旅游活动过程中,凡涉及游客人身财产安全的事故均为()。

    • A、旅游安全事故
    • B、责任事故
    • C、非责任事故
    • D、治安事故

    正确答案:A

  • 第3题:

    住店客人在饭店中的第一需要是()。

    • A、舒适
    • B、安全
    • C、效率
    • D、健康

    正确答案:B

  • 第4题:

    全程陪同导游人员的职责主要是( )。

    • A、安排落实旅游活动
    • B、实施旅游接待计划
    • C、组织协调工作
    • D、做好联络工作
    • E、维护安全、处理问题

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题:

    为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。 保障客人的安全最重要的是保障客人( )。

    • A、人身安全
    • B、财产安全
    • C、心理上的安全
    • D、身心健康

    正确答案:C

  • 第6题:

    一位住店客人向饭店安全部求助,称自己在回饭店途中钱包被窃,内有大量现金。对此,饭店安全部应该()。

    • A、对客人进行等额赔偿
    • B、替客人到公安部门报案
    • C、请客人自己到公安部门报案
    • D、给客人提供房价折扣进行补偿

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。 饭店安全管理的任务是( )。
    A

    保障客人的安全

    B

    保障员工的安全

    C

    保障客人和员工的安全

    D

    保障客人、员工和饭店的安全


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    导游服务是旅游活动顺利开展的前提条件
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    安全需要是客人进行旅游活动的前提条件。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    一位住店客人向饭店安全部求助,称自己在回饭店途中钱包被窃,内有大量现金。对此,饭店安全部应该()。
    A

    对客人进行等额赔偿

    B

    替客人到公安部门报案

    C

    请客人自己到公安部门报案

    D

    给客人提供房价折扣进行补偿


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    客人入住酒店是以安全为前提条件的,()对于客人来讲,是第一重要的,服务质量居于其次。

    正确答案: 安全
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。 保障客人的安全最重要的是保障客人( )。
    A

    人身安全

    B

    财产安全

    C

    心理上的安全

    D

    身心健康


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客人入住酒店是以安全为前提条件的,()对于客人来讲,是第一重要的,服务质量居于其次。


    正确答案:安全

  • 第14题:

    导游服务是旅游活动顺利开展的前提条件


    正确答案:正确

  • 第15题:

    如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。

    • A、主动为客人提供服务,满足客人要求。
    • B、交由服务中心处理
    • C、处于安全考虑,应婉言回绝客人

    正确答案:B

  • 第16题:

    人类最初的旅游活动需要是如何产生的?


    正确答案:人类最初的旅行外出远远不是消遣或度假活动,而是人们出于现实主义的商贸目的,出于扩大对其他地区的了解与接触的需要,而自发产生的一种经济活动。正如世界旅游组织在其有关研究报告中曾经指出的那样,“在最初的年代中,主要是商人开创了旅行的通路。

  • 第17题:

    为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。 饭店安全管理的任务是( )。

    • A、保障客人的安全
    • B、保障员工的安全
    • C、保障客人和员工的安全
    • D、保障客人、员工和饭店的安全

    正确答案:D

  • 第18题:

    单选题
    住店客人在饭店中的第一需要是()。
    A

    舒适

    B

    安全

    C

    效率

    D

    健康


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    地陪和全陪共同的职责主要是()。
    A

    安排旅游活动

    B

    联络工作

    C

    保障安全

    D

    导游讲解


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在旅游活动过程中,凡涉及游客人身财产安全的事故均为()。
    A

    旅游安全事故

    B

    责任事故

    C

    非责任事故

    D

    治安事故


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    ()需要是客人进行旅游活动的前提条件。
    A

    清洁

    B

    安全

    C

    舒适

    D

    经济


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列服务项目中,属于地方导游工作职责范围的是()
    A

    做好接待工作,安排旅游活动

    B

    上下站联络,保证旅游活动顺利开展

    C

    进行导游讲解,宣传地方文化

    D

    维护游客人身财产安全

    E

    进行宣传调研工作


    正确答案: C,A
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。
    A

    主动为客人提供服务,满足客人要求。

    B

    交由服务中心处理

    C

    处于安全考虑,应婉言回绝客人


    正确答案: A
    解析: 暂无解析