酒店员工旷工，店长应（）。

第1题：

酒店维修房维修结束后，由谁负责验收（）？

• A、店长
• B、运营经理
• C、客房经理
• D、前厅经理

第2题：

下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？

• A、运营经理
• B、前厅经理/副理
• C、驻店专员
• D、酒店店长/驻店经理

第3题：

未经批准持续旷工几天？酒店方可以立即开除处理，旷工未达到开除条款如何处罚，下面哪个答案是正确的？（）

• A、当月累计旷工3天可立即开除，旷工1天扣3天工资
• B、当月旷工1天可立即开除，旷工1天扣1天工资
• C、当月旷工4天可立即开除，旷工不扣工资
• D、当月旷工5天可立即开除，旷工1天扣半个月工资

第4题：

关于员工因公出差用房酒店的操作，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、前台根据店长打印的公司用房邮件填写《散客预定单》并输入PMS
• B、办理入住时客源输入其他、房价代码输入不定房价、折扣原因输入其他
• C、前台填写《如家酒店内部用房申请表》并由店长填写“用房事由”
• D、员工应公出差用房只要通过CRS预定即可，不需要部门总监的审批

第5题：

客人在酒店的失物未能找到，店长应（）。

第6题：

以下有关《筹备开业酒店运营费用概算表》流向的叙述，正确的是哪一项（）？

• A、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员
• B、运营部——店长——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员
• C、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总
• D、运营部——店长——资深店长/城总——运营总监——酒店店长、运营部指定人员

第7题：

下列对PMS账户信息管理的描述，不正确的哪项（）？

• A、酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案
• B、新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
• C、酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档
• D、上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档

第8题：

酒店员工引领客人时，应（）。

第9题：

直营酒店永久性关闭的申请审批流程是什么（）？

• A、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→COO—→CEO
• B、店长—→资深店长/城总—→区总—→运营总监—→COO—→CEO
• C、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→运营总监—→COO
• D、店长—→资深店长/城总—→区总—→市场总监—→运营总监—→CEO

第10题：

下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）

• A、新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核；
• B、竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核）
• C、公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认
• D、以上选项皆是

第11题：

下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）

• A、协调酒店店长处理好员工关系的工作
• B、解答员工提出的问题
• C、协调总公司与酒店店长的关系
• D、处理好下属之间的关系

第12题：

第13题：

下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项（）？

• A、前厅经理
• B、运营经理
• C、店长
• D、当班经理

第14题：

酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项（）？

• A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
• B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
• C、协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
• D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作

第15题：

下列定义中属于给副店长定义的是（）

• A、店长的代表者
• B、卖场的指挥者
• C、店长的助理
• D、员工的培训者

第16题：

在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。

• A、店长、运营经理、财务
• B、店长、运营经理、销售经理
• C、运营经理、销售经理、财务
• D、店长、前厅经理、销售经理

第17题：

关于酒店员工的人事档案管理，描述不正确的是哪项（）？

• A、酒店需按规定与员工签订《劳动合同》，合同到期应及时续签；若酒店有员工调动，驻店专员须保存相关档案，保存期为1年
• B、酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金；以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名，不可由他人代领、代签名；
• C、酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》，新入职员工签署《员工声明一》，其他员工签署《员工声明二》，
• D、如果酒店前台员工离职，店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限，并邮件通知驻店专员，驻店专员须保存店长的确认邮件

第18题：

筹备期酒店在录用新员工时需要办理的相关手续，正确的是哪项？（）

• A、员工到岗时须提供个人资料：前工作单位的离职证明（上海户籍员工必须有《劳动手册》）、身份证原件和复印件、学历证明及复印件等
• B、驻店专员到岗后，应及时建立酒店员工花名册和员工档案，并记录员工考勤情况
• C、店长应安排与员工签定劳动合同，合同上要有明确的试用期时间
• D、所有选项皆是

第19题：

在营业店房型、房数变更审批流程中，涉及价格变更的操作，正确的是哪项（）？

• A、酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案
• B、酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
• C、酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
• D、酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。

第20题：

店长/驻店经理/运营经理参与酒店员工培训督导，每月不少于多少时间（）？

• A、1小时
• B、2小时
• C、3小时
• D、4小时

第21题：

《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？

• A、店长
• B、店长或运营经理
• C、店长或前厅经理/副理
• D、运营经理或前厅经理/副理

第22题：

以下对酒店工程“黑夹子”的要求，理解不正确的是哪项？（）

• A、“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存
• B、酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查，并在“黑夹子”店长签字栏签字
• C、“黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围
• D、“黑夹子”放于酒店店长办公室

第23题：