下列对酒店后台区域情况的描述，存在安全隐患的是哪项（）？A、应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域，发现应及时劝阻；异常情况应及时报告B、酒店员工或外来人员携带物品进出酒店时，酒店管理人员获安保员无须检查和询问C、员工私人物品应保存在更衣箱内，更衣箱必须上锁D、酒店仓库、厨房、员工宿舍、办公室无人时应及时上锁
题目
下列对酒店后台区域情况的描述，存在安全隐患的是哪项（）？
- A、应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域，发现应及时劝阻；异常情况应及时报告
- B、酒店员工或外来人员携带物品进出酒店时，酒店管理人员获安保员无须检查和询问
- C、员工私人物品应保存在更衣箱内，更衣箱必须上锁
- D、酒店仓库、厨房、员工宿舍、办公室无人时应及时上锁
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参考答案和解析
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第1题：
下列对酒店合同/合约的保管责任人，描述正确的是哪项（）？
- A、电梯安装维保合同由酒店资深工程负责保管
- B、棉织品洗涤合同、清洁费合同由酒店客房经理负责保管
- C、酒店物业租赁合同、主要供应商合同由酒店店长负责保管
- D、酒店交换机合同、监控设备合同由驻店专员负责保管
正确答案:C -
第2题：
2010年公司将酒店棉织品计提方案进行了调整，下列描述正确的是哪项（）？
- A、酒店计提时按“孰高”原则确定计提费用
- B、调整的主要目的是推动酒店将洗涤成本和报损费用平衡在最合理的基点上，使酒店棉织品的总体费用在降低或不变的情况下，提高客人对棉织品的满意度
- C、酒店计提时只按照营业收入来确定计提费用
- D、以上皆对
正确答案:B -
第3题：
酒店公共区域应时刻保持整洁美观，给客人留下美好的印象，以下关于公共区域的卫生清洁工作，描述不正确的是哪项（）？
- A、酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫；
- B、公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌；
- C、公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作
- D、公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。
正确答案:C -
第4题：
下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项（）？
- A、负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序
- B、负责酒店消防安全工作
- C、协助部门满足客人服务需求
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第5题：
对需作指引、告知、提醒及警示的位置进行标识张贴，包括（）
- A、业户可见界面。
- B、楼宇关键设施设备。
- C、后台界面。
- D、安全隐患区域，屋面楼顶。
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
如家酒店集团管理平台中，关于酒店运营指标数据分析中的“YOY同比”，下列描述正确的是哪项（）？
- A、与去年同期“天对天”的对比
- B、与去年同期“周对周”的对比
- C、与上月同期“周对周”的对比
- D、与上周同期“周对周”的对比
正确答案:A -
第7题：
根据公司对个别酒店部分营业场所转租的要求的相关规定，下列说法不正确的是哪项（）？
- A、逐级上报审批后方可转租，转租前双方必须签订书面合同并加盖双方公章
- B、酒店相关合同必须提交公司运营部审核并备案
- C、每月收到租金后，收入款项解存银行后，酒店必须将相关单据快递结算中心入账。
- D、酒店财务入账科目：后台“主营收入”中的“转租收入”
正确答案:B -
第8题：
为杜绝安全隐患，确保用电安全，对酒店日常安全用电要求，以下描述不正确的是哪项（）？
- A、所有办公区域、员工区域及库房必须严格做到人走断电
- B、酒店使用的多功能插线板必须具有3C认证，带过载、漏电保护功能
- C、若某处多功能插线板需长期固定使用，则必须上墙（避免灰尘、水滴导致短路）；若墙体为木质或保温板，必须要刷防火涂料
- D、酒店内所有区域严禁乱拉电线，所有明线需上墙固定。
正确答案:D -
第9题：
以下关于时间节点的描述，属于如家酒店门市价调整生效的时间节点的是哪项（）？
- A、公司最终审批邮件内标明的生效日期限
- B、酒店店长上报审核的邮件日期
- C、城区总审核通过的日期
- D、区域市场销售经理邮件审核日期
正确答案:A -
第10题：
下列关于酒店公共区域绿植的清洁，描述不正确的是哪项（）？
- A、绿植应定时定量进行浇水、施肥等养护工作，并清洁干净
- B、清洁绿植叶面时不可用含有清洁剂的抹布进行擦拭
- C、枯萎凋谢的花枝或树叶可作为天然养料，可以不用清除
- D、酒店公共区域的绿植应定期更换位置，确保所有绿植都能在有阳光的环境下生长
正确答案:C -
第11题：
酒店公共区域根据其所处的位置，可以分为（）。
- A、前台部分
- B、后台部分
- C、室外部分
- D、室内部分
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
判断题饭店外部区域分为前台区域和后台区域。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
根据《火警应急预案》要求，下列关于酒店进行现场处理的描述不正确的是哪项（）？
- A、组织临时力量，切断电源，煤气及空调通风系统，防止火势蔓延；
- B、组织扑救，视情况撤离火警区域的人员、财物；
- C、指派专人引导消防队赶赴现场，并有专人维护酒店秩序、安全，控制闲杂人员；
- D、打开所有消防门，让员工和客人迅速撤离酒店，与上级主管取得联系，报告现场情况。
正确答案:D -
第14题：
为方便固定资产的统一管理，酒店《固定资产验收入库单》编码规则，下列描述正确的是哪项（）？
- A、酒店编码+编号+月份
- B、酒店编码+年度+编号
- C、酒店编码+年度+月份+编号
- D、酒店编码+年度+编号+月份
正确答案:C -
第15题：
如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？
- A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00
- B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
- C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）
- D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
正确答案:C -
第16题：
酒店公共区域管理机构的基本只能是负责本酒店（）、（）、库房等区域的清洁保养。
正确答案:前后台公共场所；行政办公室 -
第17题：
筹备酒店店长到岗后，需要与工程项目经理沟通事项中，下列描述正确的是哪项（）？
- A、根据酒店平面图，实地复核房型、房间数和主要功能区，并结合实际情况提出建议；
- B、确认酒店总机号码和传真号码，并要求及时开通；
- C、确认酒店筹备开业时，临时办公、采购物品存放、员工培训所需的场地；
- D、以上选项皆对
正确答案:D -
第18题：
下列关于酒店机房管理描述不正确的是哪项（）？
- A、酒店机房划分在一个封闭的区域内，并悬挂相应的醒示标志；
- B、机房要有进出登记簿，必须要有专人陪同，并在登记簿上记录；
- C、工程维护员日常出入机房巡检需登记在《访问酒店机房登记表》中
- D、外部人员出入机房时，访问人和陪同人必须同时登记。
正确答案:C -
第19题：
下列对酒店安全服务员在巡逻时应遵守的巡逻制度描述正确的是哪项（）？
- A、安保员至少每隔120分钟要进行一次酒店巡逻，并记录。
- B、巡逻区域需覆盖酒店所有客房区域
- C、巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门”
- D、巡逻时若发现消防门未关，应及时记录
正确答案:C -
第20题：
下列对酒店工程维护员的考评方式，描述不正确的是哪项（）？
- A、维护部区域维护工程师对酒店工程维护员的奖金部分占30%的考核权（基本工资和奖金的70%由店长负责考核）
- B、区域维护工程师每季度对本区域的维修工考评一次
- C、酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的10%，集中到下季度月初发放
- D、每季度最后10天前，区域维护工程师将本区域维修工上季度的考评结果发送给店长同时抄送部门的上一级和人力资源部的区域经理，酒店根据此考评结果编制维修工下月的奖金
正确答案:C -
第21题：
以下对酒店工程“黑夹子”的要求，理解不正确的是哪项？（）
- A、“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存
- B、酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查，并在“黑夹子”店长签字栏签字
- C、“黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围
- D、“黑夹子”放于酒店店长办公室
正确答案:D -
第22题：
饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，其要求是（）。
- A、有企业文化专栏、信息栏等
- B、前后台衔接合理，使用“员工专用”标志
- C、饭店所有后台区域规划合理，连接紧密
- D、高星级饭店前后台之间可采用门禁系统
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
多选题对需作指引、告知、提醒及警示的位置进行标识张贴，包括（）A业户可见界面。
B楼宇关键设施设备。
C后台界面。
D安全隐患区域，屋面楼顶。
正确答案： C,D解析： 暂无解析