良好的精神状态和专业的言谈举止定会让客户倍感舒适。

题目

良好的精神状态和专业的言谈举止定会让客户倍感舒适。

相似考题

1.不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象,这体现了保险职业道德的()。A专业信任B客户至上C诚实信用D守法遵规

2.装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到()的服务。A、热情B、专业C、周到D、优质

3.通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。

4.服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    参加谈判人员的()是个人良好素质的体现，也是企业精神风貌的外在表现。

    A.精神状态

    B.仪容仪表

    C.待人接物

    D.言谈举止


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。


    答案：对
    解析：
    取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。

  • 第3题：

    一个优秀的营业员，要注意管理好自己的体态语言，让自己（）在无声中让客户的视觉感知产生更良好的印象。

    • A、表情更生动
    • B、让自己的举止更热情
    • C、让自己表现更专业
    • D、让自己的眼神更灼热

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    参加谈判人员的（）是个人良好素质的体现，也是企业精神风貌的外在表现。

    • A、精神状态
    • B、仪容仪表
    • C、待人接物
    • D、言谈举止

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    怎样更好的塑造公司形象（）

    • A、得到更多客户的认可，和好评让客户为我们做宣传
    • B、让更多人注意到公司
    • C、和客户搞好关系
    • D、提供良好的服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）

    • A、提升客户的消费意愿
    • B、让客户感动
    • C、排除客户犹豫不决的心情
    • D、让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区
    • E、让客户认同服务专员的技术专业

    正确答案:D

  • 第8题：

    售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

    • A、深浅
    • B、频率
    • C、幅度
    • D、场合与气氛

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    建立班级秩序与规则，营造良好的班级氛围，让幼儿感受到（）、（）。
    A

    开心、快乐

    B

    温馨、舒适

    C

    安全、舒适

    D

    温暖、愉悦


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。
    A

    深浅

    B

    频率

    C

    幅度

    D

    场合与气氛


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    金融机构保存的客户身份资料和交易记录应当全面、完整，足以再现（）。
    A

    客户声音

    B

    客户相貌

    C

    客户交易的全貌

    D

    客户的言谈举止


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过服务可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。但以下（ ）不属于客户至上原则所要求的内容。

    A.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

    B.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象

    C.秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误

    D.在执业活动中主动避免利益冲突


    参考答案：C

  • 第14题：

    关于健康的概念，叙述正确的是（ ）。

    A.没有疾病和病痛
    B.体格健全
    C.精神状态良好
    D.社会适应能力良好
    E.躯体、精神状态和社会适应能力良好

    答案：E
    解析：
    健康是指一个人在身体、精神和社会适应能力等方面都处于良好的状态。

  • 第15题：

    建立班级秩序与规则，营造良好的班级氛围，让幼儿感受到（）、（）。

    • A、开心、快乐
    • B、温馨、舒适
    • C、安全、舒适
    • D、温暖、愉悦

    正确答案:C

  • 第16题：

    良好的礼宾服务的言谈举止是把握言谈技巧的前提和基础。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    晨会前做好个人仪容仪表的整理，可以给客户良好的（），增强客户的购买信心。

    • A、第一印象
    • B、视觉效果
    • C、舒适体验
    • D、专业形象

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于客户至上原则的说法不正确的是（）。

    • A、当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思
    • B、为客户提供热情、周到和优质的专业服务
    • C、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象
    • D、在执业活动中主动避免利益冲突

    正确答案:A

  • 第19题：

    交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    金融机构保存的客户身份资料和交易记录应当全面、完整，足以再现（）。

    • A、客户声音
    • B、客户相貌
    • C、客户交易的全貌
    • D、客户的言谈举止

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    怎样更好的塑造公司形象（）
    A

    得到更多客户的认可，和好评让客户为我们做宣传

    B

    让更多人注意到公司

    C

    和客户搞好关系

    D

    提供良好的服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    良好的礼宾服务的言谈举止是把握言谈技巧的前提和基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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