通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。

题目

通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。

相似考题

1.承包商已经根据客户的要求执行了项目,在项目结束时,客户在最后验收前要求较小的范围蔓延(ScopeCreep)下面哪种是可以使双方都满意的解决方法?()A、使用应急预算解决B、劝告客户没有必要进行变更C、要求客户提交变更申请D、让项目组研究变更申请的备选方案

2. （　　）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚 B.客户认同 C.客户满意 D.客户信任

3.下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

4.客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望的能力,这种能力使客户对企业产生持续的满意。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（　　）。

    A.满意度提高，即要让客户非常满意
    B.客户满意或有好感
    C.持续让其满意或非常满意
    D.客户有一次非常满意的体验
    E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

    答案：A,C
    解析：
    满意的客户要成为忠诚客户还有几个条件：①满意度提高，即要让客户非常满意；②持续让其满意或非常满意，这样客户才会由感性的满意到理性的信任。

  • 第2题：

    20、客户满意一定会带来客户忠诚。


    错误

  • 第3题：

    形成期最关键的是要增加客户满意，增强客户对企业的信赖。


    对

  • 第4题：

    具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
    高效；真诚；周到；优质
    略

  • 第5题：

    客户满意一定会产生客户忠诚。（）


    错

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