节假日的时候客户的参与活动的热情高涨，只要4S店活动策划的时间点合适、主题有意义、过程让客户感到轻松愉快，活动就会得到客户的支持，而且客户的满意度也会很高。

题目

节假日的时候客户的参与活动的热情高涨，只要4S店活动策划的时间点合适、主题有意义、过程让客户感到轻松愉快，活动就会得到客户的支持，而且客户的满意度也会很高。

相似考题

1.星客开卡活动,对有意愿参加活动的客户,理财经理可以在移动CRM()打开二维码让客户登记信息。A.外拓支持——新客户扫码，支持微信分享二维码给客户B.外拓支持——现场活动扫码C.工作管理——创建线索D.客户服务——新客户预登记

2.“7R”客户服务标准就是在合适的时间、合适的场合、以合适的（）、通过合适的（）、为合适的（）提供合适的（）、使客户的合适（）得到满足、价值得到提高的活动过程。

3.客户服务部活动策划与执行的目的（）A、策划并组织客户服务活动、客户忠诚度提升计划和车友会、客户俱乐部等活动B、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动C、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项D、编制月度市场工作计划并监督实施

4.要使客户获得好感,就得向客户做出承诺,只要向客户做出好的承诺,客户满意度就会提高。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“节假日的时候客户的参与活动的热情高涨，只要4S店活动策划的时间点合适、主题有意义、过程让客户感到轻松愉快，活动就会得到客户的支持，而且客户的满意度也会很高。”相关问题

  • 第1题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。

    • A、监督
    • B、确认
    • C、策划
    • D、协调
    • E、组织

    正确答案:C,D,E

  • 第2题：

    为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动

    • A、②①④③⑤⑥
    • B、③②④①⑥⑤
    • C、④③②①⑥⑤
    • D、①④③②⑤⑥

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。

    • A、物流客户识别与管理
    • B、物流客户满意度管理
    • C、物流服务客户的开发
    • D、巩固物流客户

    正确答案:A

  • 第4题：

    为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）

    • A、根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段
    • B、试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因
    • C、与客户建立更好的关系，推进销售进程，争取客户再次来店
    • D、在整个购车过程中，让客户感受到的压力的合适程度

    正确答案:D

  • 第5题：

    为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在（）。

    • A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
    • B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
    • C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

    正确答案:C

  • 第6题：

    在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合理需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为（）

    • A、客户服务
    • B、客户关系
    • C、销售管理
    • D、公共关系

    正确答案:A

  • 第7题：

    成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）

    • A、明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题
    • B、注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排
    • C、做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别
    • D、注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。

    • A、客户联谊活动反馈表
    • B、产品宣传资料
    • C、客户意向表
    • D、个人客户信息表

    正确答案:A

  • 第9题：

    采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。

    • A、参与各类高层次社会活动
    • B、现有客户推荐
    • C、从系统内其他部门的客户中发掘新客户
    • D、举办有针对性的活动

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在（）。
    A

    让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象

    B

    让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围

    C

    让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。
    A

    参与各类高层次社会活动

    B

    现有客户推荐

    C

    从系统内其他部门的客户中发掘新客户

    D

    举办有针对性的活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）
    A

    明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题

    B

    注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排

    C

    做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别

    D

    注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的（）。

    • A、接触管理
    • B、感觉管理
    • C、让渡管理
    • D、投诉管理

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户关怀活动主要分为哪几大类？（）

    • A、围绕车辆养护进行的活动
    • B、围绕客户特点进行的活动
    • C、围绕节假日开展的活动
    • D、日常持续进行的关怀

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户服务部目标计划是什么（）

    • A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
    • B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度
    • C、组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
    • D、参与市场调查与信息情报的搜集整理

    正确答案:B

  • 第16题：

    社区活动关键控制因素：（）。

    • A、社区活动前充分征求客户意见
    • B、事先有满足客户要求的策划方案
    • C、有完善安全措施
    • D、预算支持

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    收集客户信息的时机有哪些（）

    • A、中高端客户首次入网关怀的时候
    • B、介绍俱乐部活动的时候
    • C、赠送礼品等能为客户带来实惠的时候
    • D、互联网线上活动报名或参与的时候

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。

    • A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
    • B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
    • C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
    • D、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

    正确答案:C

  • 第20题：

    在客户联谊活动中应向客户发放客户意向表，以收集客户满意度和建议。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。
    A

    客户联谊活动反馈表

    B

    产品宣传资料

    C

    客户意向表

    D

    个人客户信息表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    “7R”客户服务标准就是在合适的时间、合适的场合、以合适的（）、通过合适的（）、为合适的（）提供合适的（）、使客户的合适（）得到满足、价值得到提高的活动过程。

    正确答案： 价格,渠道,客户,产品和服务,需求
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
    A

    物流客户识别与管理

    B

    物流客户满意度管理

    C

    物流服务客户的开发

    D

    巩固物流客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容