在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）A、了解客户真正异议B、了解客户身上有没有钱C、逼迫客户成家D、让客户自己决定

题目

在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）

  • A、了解客户真正异议
  • B、了解客户身上有没有钱
  • C、逼迫客户成家
  • D、让客户自己决定
相似考题

1.二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。 A:了解客户动机和需求 B:了解客户意愿和购买能力 C:了解客户需求和购买决策人 D:了解客户购买能力和行为

2.客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）A、了解异议的原因B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待D、重复及强调服务对客户的益处

3.销售技巧的金律有（）。A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话B、同意客户的感受C、把握关键问题，让客户具体阐述D、了解客户异议背后的真正动机

4.处理客户投诉的步骤不正确的为（）。A、提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任，提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问，了解问题所在→承担责任，提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任，提出解决方案→提问，了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务

参考答案和解析
正确答案:A
更多“在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）A、了解客户真正异议B、了解客户身上有没有钱C、逼迫客户成家D、让客户自己决定”相关问题

  • 第1题：

    让客户对自己的产品有所了解，这是促成客户购买的前提和关键。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。


    正确答案:价值

  • 第3题：

    产品介绍环节的核心是什么？（）

    • A、了解客户需求
    • B、把产品介绍完整
    • C、让客户认真听

    正确答案:A

  • 第4题：

    《客户异议处理技巧》优化师小明为了让客户少走弯路，将自己的成功案例发给客户，让客户配合推广，不听客户需求


    正确答案:错误

  • 第5题：

    当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？


    正确答案: 受理客户投诉时，需正面引导客户将不满的真实原因说出来，并积极倾听，在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。

  • 第6题：

    下列哪个是不属于提问好处的（）

    • A、了解客户真正的需求和想法
    • B、可以理清自己的思路
    • C、可以让客户舒缓情绪
    • D、想一想找谁解决客户的问题

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户接待环节的主要目的是？（）

    • A、给客户留下深刻的好印象
    • B、了解客户喜好
    • C、了解客户购车预算
    • D、搜集客户信息

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）
    A

    了解客户真正异议

    B

    了解客户身上有没有钱

    C

    逼迫客户成家

    D

    让客户自己决定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    业务报表的作用有哪些（）。
    A

    了解自己管理客户的层次

    B

    了解自己管理客户的资产结构

    C

    了解自己客户的忠诚度

    D

    了解自己客户的属性


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）
    A

    客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在

    B

    完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认

    C

    捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间

    D

    更好的让客户了解产品能给他带来的好处


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    怎样争取客户的信任（）
    A

    和客户拉关系

    B

    了解客户真正的需求

    C

    对客户信任

    D

    对客户理解


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)以下哪些属于客户交流的目的（）
    A.挖掘客户的核心诉求
    B.多方面触动客户焦虑
    C.让客户形成能够通过技术手段解决其核心诉求的认识
    D.让客户产生想要了解实际产品的渴望

    答案:ABCD

  • 第13题：

    怎样争取客户的信任（）

    • A、和客户拉关系
    • B、了解客户真正的需求
    • C、对客户信任
    • D、对客户理解

    正确答案:B

  • 第14题：

    对CPR异议处理方法描述正确的是（）

    • A、客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在
    • B、完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认
    • C、捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    静态体验的核心目的是（）。

    • A、让客户掌握技术要点
    • B、让客户了解功能配置
    • C、让客户知道给他带来的好处
    • D、帮助客户感到震撼

    正确答案:C

  • 第16题：

    利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。

    • A、确保双方都了解真正的疑虑所在
    • B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑
    • C、通过重复客户异议，然后问有没有其他异议
    • D、深入挖掘、测定客户的异议所在

    正确答案:C

  • 第17题：

    提问的好处有哪些？（）。

    • A、尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法；
    • B、理清自己的思路；
    • C、可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来；
    • D、很好的与客户沟通。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户管理关系为了什么（）

    • A、希望他接受你的意见
    • B、了解客户真正的需求
    • C、建立长期的伙伴关系
    • D、让他了解你的能力

    正确答案:C

  • 第19题：

    在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。

    • A、了解客户的理财目标
    • B、了解客户的理财现状
    • C、了解客户的看法
    • D、了解客户的家庭隐私

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    在处理客户异议和促成的过程中，需要关注以下几点（）。
    A

    帮助客户感到他们对解决自己的问题也同样负有责任

    B

    在每一个阶段都与客户达成共识

    C

    在客户做出购买决定之前，逐渐让客户站到你这一边

    D

    让客户在整个销售过程中作出一些小的承诺，比让客户在最后作出一个大的承诺更加容易


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列哪个是不属于提问好处的（）
    A

    了解客户真正的需求和想法

    B

    可以理清自己的思路

    C

    可以让客户舒缓情绪

    D

    想一想找谁解决客户的问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    产品介绍环节的核心是什么？（）
    A

    了解客户需求

    B

    把产品介绍完整

    C

    让客户认真听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面说法正确的是：
    A.了解客户公司信息的目的是为了击垮客户
    B.了解客户公司信息的目的是为了击垮竞争者
    C.在客户公司信息中，比较重要的一点是要了解到关键决策者是谁
    D.了解客户财务状况，主要是了解客户有没有购买能力

    答案:C

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