当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
题目
当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
到现场竣工验收时，工作人员应该怎样说？
正确答案: 我们前来竣工验收，请协助我们工作。 -
第2题：
当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）
- A、工作人员应该立刻致歉
- B、以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失
- C、可以送客户小礼品一份表示歉意
- D、把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂
正确答案:A,B,C -
第3题：
如果对方错拨了你的电话号码并道了歉，你应该怎样回应（）
- A、说：“没关系！”
- B、立即挂掉
- C、说：讨厌！
正确答案:A -
第4题：
客户询问电能表损坏原因时，工作人员应该怎么说？
正确答案:对不起，电能表损坏原因需经过检定才能确定，然后答复您。 -
第5题：
当工作人员在验收工作中发现问题时应该怎样说？
正确答案: 经验查发现，此处不符合规程要求，请尽快修改。 -
第6题：
客户要求修理内线时，我们的工作人员应该怎样说？
正确答案:很抱歉，屋内设备不属于我们管辖范围，请您找产权部门处理。 -
第7题：
当客户电表损坏后，电话预约验表时，应该怎样说？
正确答案: 应该说：请您××日××时在家等候，我们为您验表。 -
第8题：
客户对校验结果不相信时，您作为服务人员应该怎样说？
正确答案: 应该耐心地说：同志，经验定，电表确实合格，如果您不相信我们一起到质量监督部门复验，您看行吗？ -
第9题：
当服务人员受到客户批评时，应该怎样说来表示你在虚心接受批评？
正确答案: 您提的意见我们一定慎重考虑，有利于改进我们工作的，我们一定虚心接受，欢迎多提宝贵意见。 -
第10题：
当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
正确答案: 你好！请坐！您的图纸正在审核中，请稍候！ -
第11题：
接客户电话时，电话第一声应该怎样说？
正确答案: 您好！我是××供电公司，请问您有什么事？ -
第12题：
单选题当客户有失误时，应该（）。A直接对客户说“你搞错了”
B用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
C直接对客户说“这不是我的错”
D对客户说：“怎么搞的，重新填”
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
当客户对凭证有疑问时，应怎样说？
正确答案: 应说：“您有什么疑问，我来为您解释” -
第14题：
客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？
正确答案: 按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，在下月退还电费差额。 -
第15题：
当客户有失误时，应该（）。
- A、直接对客户说“你搞错了”
- B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
- C、直接对客户说“这不是我的错”
- D、对客户说：“怎么搞的，重新填”
正确答案:B -
第16题：
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。
- A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
- B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
- C、马上给客户查询
- D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
正确答案:D -
第17题：
客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？
正确答案: 本月电费您还是按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，我们会下月退还电费差额的。 -
第18题：
在审核图纸发现问题时，作为工作人员应该怎样说？
正确答案:您好，此处设计不符和规程要求，请修改一下。 -
第19题：
工作人员在验收过程中，看到客户工程验收合格时应该怎样说？
正确答案: 您的工程经验收合格，可以申请送电。 -
第20题：
在工作过程中，工作人员遇有障碍物或需要向别人借椅子等物时，应该怎样说更好呢？
正确答案: 请您把这个挪动一下好吗？谢谢！您的椅子用完了，谢谢！ -
第21题：
当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
正确答案: 应该耐心地说：对不起，经工作人员检测，您家电表自走属内部原因。 -
第22题：
当工作人员为用户换完电表后，应该对用户怎样说？
正确答案:请您打开开关，看看是否有电。 -
第23题：
多选题当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）A工作人员应该立刻致歉
B以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失
C可以送客户小礼品一份表示歉意
D把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂
正确答案： D,A解析： 暂无解析