当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？
题目
当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:应该有理有力地说：根据《电力法》第××条××款规定经过批准，给予停电，请作好准备。
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第1题：
到现场竣工验收时，工作人员应该怎样说？
正确答案: 我们前来竣工验收，请协助我们工作。 -
第2题：
当受到无理投诉时客户经理应该如何处理？
正确答案: 首先，分析投诉的缘由，做好投诉处理准备，避免处理不当激化矛盾。其次，寻找合适的解释时机，找出投诉的具体问题和原因，给予客户合理解释。再次，实施亲情化服务，努力化解矛盾。 -
第3题：
工作人员由于特殊原因必须移开或越过带电设备的遮栏时，应该怎样做？
正确答案: 应有监护人在场，并符合表2-1规定的设备不停电的安全距离。 -
第4题：
客户询问电能表损坏原因时，工作人员应该怎么说？
正确答案:对不起，电能表损坏原因需经过检定才能确定，然后答复您。 -
第5题：
当工作人员在验收工作中发现问题时应该怎样说？
正确答案: 经验查发现，此处不符合规程要求，请尽快修改。 -
第6题：
当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
正确答案: 应该说：劳驾！请您介绍一下电表损坏（丢失）情况好吗？ -
第7题：
在审核图纸发现问题时，作为工作人员应该怎样说？
正确答案:您好，此处设计不符和规程要求，请修改一下。 -
第8题：
工作人员在验收过程中，看到客户工程验收合格时应该怎样说？
正确答案: 您的工程经验收合格，可以申请送电。 -
第9题：
在工作过程中，工作人员遇有障碍物或需要向别人借椅子等物时，应该怎样说更好呢？
正确答案: 请您把这个挪动一下好吗？谢谢！您的椅子用完了，谢谢！ -
第10题：
当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
正确答案: 你好！请坐！您的图纸正在审核中，请稍候！ -
第11题：
接客户电话时，电话第一声应该怎样说？
正确答案: 您好！我是××供电公司，请问您有什么事？ -
第12题：
问答题遇歹徒抢劫时员工应该怎样做？正确答案： 遇歹徒抢劫时，应立即按下“110”报警按钮和柜面嚣叫报警开关，蹲下保护钱箱处于隐蔽部位，确保人员钱款的安全。解析： 暂无解析 -
第13题：
当客户对凭证有疑问时，应怎样说？
正确答案: 应说：“您有什么疑问，我来为您解释” -
第14题：
主要通风机停止运转时，工作人员应当怎样做？
正确答案: 主要通风机停止运转时，必须立即停止工作、切断电源，工作人员先撤到进风巷道中，由值班矿领导组织全矿井工作人员全部撤出。 -
第15题：
遇歹徒抢劫时员工应该怎样做？
正确答案: 遇歹徒抢劫时，应立即按下“110”报警按钮和柜面嚣叫报警开关，蹲下保护钱箱处于隐蔽部位，确保人员钱款的安全。 -
第16题：
接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？
正确答案: 对不起，我没听清楚，请您再说一遍，谢谢您。 -
第17题：
客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？
正确答案: 本月电费您还是按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，我们会下月退还电费差额的。 -
第18题：
客户要求修理内线时，我们的工作人员应该怎样说？
正确答案:很抱歉，屋内设备不属于我们管辖范围，请您找产权部门处理。 -
第19题：
当客户电表损坏后，电话预约验表时，应该怎样说？
正确答案: 应该说：请您××日××时在家等候，我们为您验表。 -
第20题：
客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？
正确答案: 营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出。 -
第21题：
当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
正确答案: 应该耐心地说：对不起，经工作人员检测，您家电表自走属内部原因。 -
第22题：
当工作人员为用户换完电表后，应该对用户怎样说？
正确答案:请您打开开关，看看是否有电。 -
第23题：
电费资金安全管理中，严禁工作人员（）。
- A、上门收取客户现金
- B、上门收取客户支票
- C、上门收取客户本票
- D、送达电费发票
正确答案:A,B,C,D