当客户询问电表损坏原因时应该怎样说？
题目
当客户询问电表损坏原因时应该怎样说？
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第1题：
当询问客户是否需要服务时，可以说：（）、（）。
正确答案:What can I do for you？；Can I help you？ -
第2题：
当客户对凭证有疑问时，应怎样说？
正确答案: 应说：“您有什么疑问，我来为您解释” -
第3题：
客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？
正确答案: 电能表本身的背光、报警等是不耗电的。在有电压的情况下背光等就会显示，而只有电压，没有电流的情况下电表是不会走字的，因此不会耗电。 -
第4题：
3个月以上不来保养、维修，或2次以上没来保养，或预约保养时借故不来，当询问不来原因时以借口推脱，可以界定此客户为流失客户。
正确答案:错误 -
第5题：
客户询问电能表损坏原因时，工作人员应该怎么说？
正确答案:对不起，电能表损坏原因需经过检定才能确定，然后答复您。 -
第6题：
客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？
正确答案: 本月电费您还是按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，我们会下月退还电费差额的。 -
第7题：
客户要求修理内线时，我们的工作人员应该怎样说？
正确答案:很抱歉，屋内设备不属于我们管辖范围，请您找产权部门处理。 -
第8题：
当客户电表损坏后，电话预约验表时，应该怎样说？
正确答案: 应该说：请您××日××时在家等候，我们为您验表。 -
第9题：
当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
正确答案: 应该耐心地说：对不起，经工作人员检测，您家电表自走属内部原因。 -
第10题：
当工作人员为用户换完电表后，应该对用户怎样说？
正确答案:请您打开开关，看看是否有电。 -
第11题：
当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
正确答案:对不起，您的事情请到某某处找某某同志，请往这边走。 -
第12题：
问答题客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？正确答案： 对不起，请允许我向您做一些解释：您装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算：
（1）设计方案
（2）您选择的价位，我们公司的价位一共有两级，主要是根据材料等级，工艺标准等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
（3）您家的工程量。如果以上三方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，会带来很大的欺骗性，是我们公司严格禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。
没有经验的设计师不要求进行估算，工作经历在半年以上或累计签单超过30万元的可以估算。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
正确答案: 对不起，请允许我向您做一些解释：您装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算：
（1）设计方案
（2）您选择的价位，我们公司的价位一共有两级，主要是根据材料等级，工艺标准等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
（3）您家的工程量。如果以上三方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，会带来很大的欺骗性，是我们公司严格禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。
没有经验的设计师不要求进行估算，工作经历在半年以上或累计签单超过30万元的可以估算。 -
第14题：
若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，请稍候，待我请示一下负责人”。 -
第15题：
客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？
正确答案: 按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，在下月退还电费差额。 -
第16题：
当乘客上车后吸烟，应该怎样说（）
- A、No smoking，please
- B、Please close the door
- C、Sorry，no parking here
正确答案:A -
第17题：
接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？
正确答案: 对不起，我没听清楚，请您再说一遍，谢谢您。 -
第18题：
当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
正确答案: 应该说：劳驾！请您介绍一下电表损坏（丢失）情况好吗？ -
第19题：
当客户询问我们的工作人员停电原因时，我们的标准回答是什么？
正确答案: 因为线路检修，系统限电，请谅解，大约在××时送电。 -
第20题：
客户对校验结果不相信时，您作为服务人员应该怎样说？
正确答案: 应该耐心地说：同志，经验定，电表确实合格，如果您不相信我们一起到质量监督部门复验，您看行吗？ -
第21题：
当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
正确答案: 你好！请坐！您的图纸正在审核中，请稍候！ -
第22题：
接客户电话时，电话第一声应该怎样说？
正确答案: 您好！我是××供电公司，请问您有什么事？ -
第23题：
问答题若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？正确答案： 应说：“对不起，请稍候，待我请示一下负责人”。解析： 暂无解析