当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
题目
当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
相似考题
更多“当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？”相关问题
-
第1题：
客户报错地址未见去人修理，又来电话时，我们应该怎样解释呢？
正确答案:我们已经去过了，但没有找到，请详细报一下您的地址。 -
第2题：
当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。
正确答案:错误 -
第3题：
客户经理的走姿应该是怎样的？（回答标题即可）
正确答案: ﹙1﹚上身要直，昂首挺胸。行走时，要挺胸抬头，双眼平视前方，背部、腰部、膝部应避免弯曲，使全身看上去成一条直线。
﹙2﹚起步时身体微向前倾，重心前移。步态协调、稳健。
﹙3﹚双肩平稳，两臂自然摆动。摆动幅度以30度左右为宜。
﹙4﹚全身协调，匀速前进。两脚内侧踏在一条直线上。 -
第4题：
接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？
正确答案: 对不起，我没听清楚，请您再说一遍，谢谢您。 -
第5题：
当工作人员在验收工作中发现问题时应该怎样说？
正确答案: 经验查发现，此处不符合规程要求，请尽快修改。 -
第6题：
当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
正确答案: 应该说：劳驾！请您介绍一下电表损坏（丢失）情况好吗？ -
第7题：
在审核图纸发现问题时，作为工作人员应该怎样说？
正确答案:您好，此处设计不符和规程要求，请修改一下。 -
第8题：
工作人员在验收过程中，看到客户工程验收合格时应该怎样说？
正确答案: 您的工程经验收合格，可以申请送电。 -
第9题：
当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
正确答案: 你好！请坐！您的图纸正在审核中，请稍候！ -
第10题：
接客户电话时，电话第一声应该怎样说？
正确答案: 您好！我是××供电公司，请问您有什么事？ -
第11题：
问答题当客户对凭证有疑问时，应怎样说？正确答案： 应说：“您有什么疑问，我来为您解释”解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)关于倾听，下面说法正确的是：
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
答案:C -
第13题：
当客户对凭证有疑问时，应怎样说？
正确答案: 应说：“您有什么疑问，我来为您解释” -
第14题：
当客户说：”我随便看看“时，销售顾问应该说：“我带您看看我们展厅一款很不错的车”。
正确答案:错误 -
第15题：
当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该（）
- A、 当场拒绝
- B、 委婉地跟客户解释清楚
- C、 记录好现场信息，固定证据
- D、 告诉客户不属于保险责任，我们不能定损
正确答案:B,C -
第16题：
工作人员接故障报修电话时应该怎样说？
正确答案:您好！××电力服务热线，××号为您服务。请您稍候，我们将立刻派人前去修理。 -
第17题：
客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？
正确答案: 本月电费您还是按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，我们会下月退还电费差额的。 -
第18题：
客户要求修理内线时，我们的工作人员应该怎样说？
正确答案:很抱歉，屋内设备不属于我们管辖范围，请您找产权部门处理。 -
第19题：
当客户电表损坏后，电话预约验表时，应该怎样说？
正确答案: 应该说：请您××日××时在家等候，我们为您验表。 -
第20题：
客户对校验结果不相信时，您作为服务人员应该怎样说？
正确答案: 应该耐心地说：同志，经验定，电表确实合格，如果您不相信我们一起到质量监督部门复验，您看行吗？ -
第21题：
当工作人员为用户换完电表后，应该对用户怎样说？
正确答案:请您打开开关，看看是否有电。 -
第22题：
当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
正确答案:对不起，您的事情请到某某处找某某同志，请往这边走。 -
第23题：
多选题当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该（）A当场拒绝
B委婉地跟客户解释清楚
C记录好现场信息，固定证据
D告诉客户不属于保险责任，我们不能定损
正确答案： D,C解析： 暂无解析