当前分类： 首都机场中转特服室绩效考试
问题：部分员工缺乏主动服务意识，首问责任制落实不到位，服务用语不规范整改措施（）A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、加强值班巡视检查发现问题及时纠正C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量...
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问题：落地真情服务到位包括：（）A、坚持客户导向B、落地爱心服务到位C、关注服务细节D、职业化队伍建设到位...
问题：“1-3-3-4-5”为思路中，坚持3个导向指：（）A、抓基层、打基础、苦练基本功B、问题导向、客户导向、政治导向C、平安机场、绿色机场、智慧机场...
问题：坚持以上率下，营造良好政治生态。从严教育管理，压实责任链条，推进全面从严治党向基层延伸，向纵深发展...
问题：儿童购票时将享受50%的票价优惠，儿童的年龄限制为：（）A、年满5周岁未满12周岁B、年满2周岁未满12周岁C、年满5周岁未满14周岁D、年满2周岁未满14周岁...
问题：航空器进入机位前，除负责航空器入位协调的人员外，各类人员、车辆、设备、货物和行李均应当位于划定的机位安全线区域外或机位作业等待区内...
问题：青岛的三字代码为QTO...
问题：航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训，保证员工具备必要的（），熟悉机场运行安全相关的规章制度和操作规程，掌握本岗位的操作技能。A、法律法规B、规章标准C、机场运行安全知识...
问题：接收团体旅客办理乘机手续则（）A、团体旅客可合并办理乘机手续B、可合并交运行李C、不可合并办理乘机手续D、不可合并交运行李...
问题：低舱位等级的候补旅客可以占用高舱位等级的座位...
问题：易损物品及包装不合要求挂（）A、普通行李牌B、自理行李牌C、待处理行李牌D、免除责任行李牌...
问题：客票签转时，应按乘机联的"签转栏""票价计算栏"上列明的限制条件办理...
问题：无人陪伴儿童不能安排在（）A、靠窗座位B、靠过道座位C、紧急出口座位D、靠前舱座位...
问题：旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上的指定的承运人所需办理的手续，称为客票签转...
问题：部分实习生场内路线不熟，可利用下班时间自行前往机坪随处查看...
问题：石家庄的三字代码为SJZ。...
问题：旅客作为自理行李所带的酒不得超过4公斤或4公升...
问题：航空器保障作业过程中出现任何意外情况，有关人员应当及时通知（）。A、黑龙江空管局B、航空公司C、机场管理机构...
问题：反四风指：（）A、反对形式主义B、反对官僚主义C、反对腐败主义D、反对享乐主义E、反对奢靡之风...
问题：在单位时间内航班飞行的次数叫：（）A、班期B、班次C、时刻D、频率...
