让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。A、移动化B、全面化C、数据化

题目

让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。

  • A、移动化
  • B、全面化
  • C、数据化
相似考题

1.为顺应通信技术发展趋势，我国电信核心网已全面实现（）。A.模拟化B.移动化C.数字化D.无线化

2.哪项是标准化管理的基本特征？( )A.用数据说话B.精确的度量C.一切评价以事实为准绳D.强调顾客的需要E.满足工作人员的需求

3.标准化管理的基本特征是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求

4.企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客(市场)的需求,这叫()。A.市场集中化战略B.市场专业化战略C.全面覆盖战略D . 产品专业化战略

参考答案和解析
正确答案:A
更多“让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。A、移动化B、全面化C、数据化”相关问题

  • 第1题：

    标准化管理的基本特征是

    A.精确的度量
    B.强调顾客的需要
    C.一切评价以事实为准绳
    D.用数据说话
    E.满足工作人员的需求

    答案：C
    解析：
    标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：
    （1.-切活动依据标准　标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。
    （2.-切评价以事实为准绳　依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。

  • 第2题：

    “戴尔直销”模式实现了“规模经济性”与“满足顾客个性化需求”的良好结合，这种目标市场选择模式是指（）

    • A、产品专业化
    • B、全面进入
    • C、大规模定制
    • D、市场专业化

    正确答案:C

  • 第3题：

    在人员推销中，航空公司销售“假日旅游服务”这种行为属于（）

    • A、发展与顾客的个人关系
    • B、专业化导向
    • C、实现交叉销售
    • D、使采购简单化

    正确答案:C

  • 第4题：

    现在的航空公司开始重视顾客维持和忠诚方面的竞争优势，主要依靠（）竞争优势。

    • A、价格差异
    • B、产品和服务的个性化
    • C、航线机队

    正确答案:B

  • 第5题：

    亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以产品多样化来满足顾客个性化需PDCA循环是什么？


    正确答案: 在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果、然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一循环去解决的工作方法进行，这就是质量管理的基本工作方法，简称为PDCA循环。P是计划阶段，D是执行阶段，C是检查阶段，A是处理阶段。（PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士最先总结出来的，所以又称戴明环。）

  • 第7题：

    最早是为实现“以顾客为中心”理念而被提出的是（）

    • A、信息化
    • B、自动化
    • C、网络化
    • D、智能化
    • E、柔性化

    正确答案:E

  • 第8题：

    单选题
    为顺应通信技术发展趋势，我国电信核心网已全面实现（）。
    A

    模拟化

    B

    移动化

    C

    数字化

    D

    无线化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户化仓储提供了下列利益不包括（）。
    A

    减少所需的库存空间

    B

    减少库存增加对仓库的压力

    C

    提高顾客服务水平（减少退回订单，增强反应能力，增强客户化能力）

    D

    增加顾客退货及退货费用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    现在的航空公司开始重视顾客维持和忠诚方面的竞争优势，主要依靠（）竞争优势。
    A

    价格差异

    B

    产品和服务的个性化

    C

    航线机队


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。
    A

    移动化

    B

    全面化

    C

    数据化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)医院管理人员通过手机APP，可实时查看医院管理和运营指标，让运营数据移动起来，真正实现（ ）
    A.查房的移动化
    B.护理的移动化
    C.医院管理的移动化
    D.医院的大数据分析

    答案:C

  • 第13题：

    为顺应通信技术发展趋势，我国电信核心网已全面实现（）。

    • A、模拟化
    • B、移动化
    • C、数字化
    • D、无线化

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户化仓储提供了下列利益不包括（）。

    • A、减少所需的库存空间
    • B、减少库存增加对仓库的压力
    • C、提高顾客服务水平（减少退回订单，增强反应能力，增强客户化能力）
    • D、增加顾客退货及退货费用

    正确答案:D

  • 第15题：

    企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（）

    • A、市场集中化战略
    • B、市场专业化战略
    • C、全面覆盖战略
    • D、产品专业化战略

    正确答案:D

  • 第16题：

    数字油田是全面信息化的油田，指以信息技术为手段，全面实现油田实体和企业的数字化、网络化、智能化和可视化。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上，市场差别化就越难实现。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    （）可以满足顾客低价格和高质量的要求，可以实现多样化的生产，不能实现即时化和个性化的要求。

    • A、大量生产
    • B、精细生产
    • C、大量定制
    • D、敏捷制造

    正确答案:B

  • 第19题：

    未来公共组织的分工将根据问题的性质和顾客的需要，以任务为中心，以顾客为导向，采用（），实现“一站式”的公共服务。

    • A、工作单元的团队化
    • B、管理取向的人性化
    • C、机构和人员的灵活化
    • D、组织结构的扁平化

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    “戴尔直销”模式实现了“规模经济性”与“满足顾客个性化需求”的良好结合，这种目标市场选择模式是指（）
    A

    产品专业化

    B

    全面进入

    C

    大规模定制

    D

    市场专业化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    最早是为实现“以顾客为中心”理念而被提出的是（）
    A

    信息化

    B

    自动化

    C

    网络化

    D

    智能化

    E

    柔性化


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    以产品多样化来满足顾客个性化需PDCA循环是什么？

    正确答案： 在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果、然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一循环去解决的工作方法进行，这就是质量管理的基本工作方法，简称为PDCA循环。P是计划阶段，D是执行阶段，C是检查阶段，A是处理阶段。（PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士最先总结出来的，所以又称戴明环。）
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    标准化管理的基本特征是（）
    A

    精确的度量

    B

    强调顾客的需要

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    用数据说话

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： C
    解析： 标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：（1.一切活动依据标准标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。（2.一切评价以事实为准绳依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。

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