标准化管理的基本特征是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求

题目

标准化管理的基本特征是

A、精确的度量

B、强调顾客的需要

C、一切评价以事实为准绳

D、用数据说话

E、满足工作人员的需求

相似考题

1.QUACERS模式重视的是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求

2.哪项是制定标准的原则？( )A.用数据说话B.精确的度量C.一切评价以事实为准绳D.强调顾客的需要E.满足工作人员的需求

3.哪项是标准化管理的基本特征？( )A.用数据说话B.精确的度量C.一切评价以事实为准绳D.强调顾客的需要E.满足工作人员的需求

4.QUACERS模式重视( )。A.用数据说话B.精确的度量C.一切评价以事实为准绳D.强调顾客的需要E.满足工作人员的需求

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  • 第1题：

    制定标准的原则是

    A、精确的度量

    B、强调顾客的需要

    C、一切评价以事实为准绳

    D、用数据说话

    E、满足工作人员的需求


    参考答案：D

  • 第2题：

    关于适用性质量的概念，下列说法正确的是()。

    A:以顾客需要满足的需求作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
    B:以顾客需要满足的欲望作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
    C:以顾客需要满足的期望作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
    D:以顾客需要满足的程度作为衡量的标准，用“适用性”作为标准

    答案：D
    解析：
    适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从适用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品的“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。“适用性”质量的概念，要求人们从“适用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。

  • 第3题：

    关于六西格玛管理的说法，错误的是（）。


    A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误

    B.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心

    C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设

    D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化得科学

    答案：A
    解析：
    本题考查六西格玛的含义。

    六西格玛管理追求完美，但容忍失误，A错误。管理关注顾客的需求，以顾客为中心，B正确。六西格玛管理强调骨干队伍的建设，管理依据数据和事实，使管理成为量化得科学，CD正确。

  • 第4题：

    市场营销的角度来看，市场是由一切具有特定欲望和（）并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

    • A、需要
    • B、需求
    • C、要求
    • D、目的

    正确答案:B

  • 第5题：

    哪项是制定标准的原则？（）

    • A、用数据说话
    • B、精确的度量
    • C、一切评价以事实为准绳
    • D、强调顾客的需要
    • E、满足工作人员的需求

    正确答案:A

  • 第6题：

    QUACERS模式重视（）。

    • A、用数据说话
    • B、精确的度量
    • C、一切评价以事实为准绳
    • D、强调顾客的需要
    • E、满足工作人员的需求

    正确答案:E

  • 第7题：

    在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。

    • A、满足顾客未来的需求和期望
    • B、超越顾客的要求
    • C、超越顾客期望
    • D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

    正确答案:C

  • 第8题：

    市场细分的目标是（）。

    • A、降低营销活动的成本
    • B、确定满足所有顾客需要的市场营销组合
    • C、划分整体市场以制定更精确的市场营销组合
    • D、满足顾客需要

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    标准化管理的基本特征是（）
    A

    精确的度量

    B

    强调顾客的需要

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    用数据说话

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： B
    解析： 标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：（1.一切活动依据标准标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。（2.一切评价以事实为准绳依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。

  • 第10题：

    单选题
    QUACERS模式重视（）。
    A

    用数据说话

    B

    精确的度量

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    强调顾客的需要

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    QUACERS模式重视的是（）
    A

    精确的度量

    B

    强调顾客的需要

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    用数据说话

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： A
    解析： QUACERS模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证；②有效掌握医疗护理照顾的成本效益；③做好病人和工作人员的安全措施；④满足工作人员的需求，如晋升、提薪、学习与发展等。这个模式指出了护理管理的四个重要目标，有很大的使用价值，值得在实践中推广运用。

  • 第12题：

    单选题
    哪项是制定标准的原则？（）
    A

    用数据说话

    B

    精确的度量

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    强调顾客的需要

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于六西格玛管理的说法，错误的是()。

    A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误
    B.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心
    C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设
    D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

    答案：A
    解析：
    六西格玛管理的主要特征包括：(1)以顾客为关注中心。(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学。(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。(4)聚焦于流程改进。(5)有预见的积极管理。(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。(7)无边界合作。(8)追求完美，容忍失误。

  • 第14题：

    制定标准的原则是

    A.精确的度量
    B.强调顾客的需要
    C.一切评价以事实为准绳
    D.用数据说话
    E.满足工作人员的需求

    答案：D
    解析：
    制定标准的原则：
    （1.标准明确　建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平，是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等。
    （2.预防为主　重视基础质量标准以防患于未然。
    （3.用数据说话　理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。
    （4.所属人员参与制定　所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。

  • 第15题：

    工程质量管理的原则包括（）。

    A.以预防为主
    B.技术标准化
    C.管理标准化
    D.用数据说话
    E.为用户服务

    答案：A,D,E
    解析：
    工程质量管理的原则包括：①“质量第一”是根本出发点；②以预防为主的思想；③为用户服务的思想；④一切用数据说话。

  • 第16题：

    市场是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）

    • A、有某种需要和欲望的人
    • B、拥有使别人感兴趣的资源
    • C、为满足需要的购买能力
    • D、购买欲望

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    哪项是标准化管理的基本特征？（）

    • A、用数据说话
    • B、精确的度量
    • C、一切评价以事实为准绳
    • D、强调顾客的需要
    • E、满足工作人员的需求

    正确答案:C

  • 第18题：

    在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

    • A、满足顾客未来需求和期望
    • B、超越顾客的要求
    • C、超越顾客期望
    • D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

    正确答案:C

  • 第19题：

    标准化策划强调通过产品的差异和营销的针对性满足全球不同顾客的需要。（ ）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    关于适用性质量的概念，下列说法正确的是（）。
    A

    以顾客需要满足的需求作为衡量的标准，用适用性作为标准

    B

    以顾客需要满足的欲望作为衡量的标准，用适用性作为标准

    C

    以顾客需要满足的期望作为衡量的标准，用适用性作为标准

    D

    以顾客需要满足的程度作为衡量的标准，用适用性作为标准


    正确答案： A
    解析： 适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从适用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品的"适用性"，即"产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度"。"适用性"质量的概念，要求人们从"适用要求"和"满足程度"两个方面去理解质量的实质。

  • 第22题：

    单选题
    关于六西格玛管理的说法，错误的是()
    A

    六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误

    B

    六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心

    C

    六西格玛管理强调骨干队伍的建设

    D

    六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    哪项是标准化管理的基本特征？（）
    A

    用数据说话

    B

    精确的度量

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    强调顾客的需要

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    制定标准的原则是（）
    A

    精确的度量

    B

    强调顾客的需要

    C

    一切评价以事实为准绳

    D

    用数据说话

    E

    满足工作人员的需求


    正确答案： D
    解析： 制定标准的原则：（1.标准明确建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平，是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等。（2.预防为主重视基础质量标准以防患于未然。（3.用数据说话理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。（4.所属人员参与制定所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。

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