物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。A、商品B、订货周期C、质量D、送货效率E、服务态度

题目

物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

  • A、商品
  • B、订货周期
  • C、质量
  • D、送货效率
  • E、服务态度
相似考题

1.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

2.物流客户服务主要是围绕着顾客( )展开的。A.所期望的商品B.所期望的服务C.所期望的订货周期D.所期望的时间安排E.所期望的质量

3.配送服务主要是围绕( )展开的。A.拥有客户所期望的商品B.满足客户对服务品牌的追求C.符合客户所期望的质量D.在客户希望的时间内配送商品

4.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( )展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。A.商品B.订货周期C.质量D.送货效率E.服务态度

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。


    正确答案:商品；质量

  • 第2题：

    物流服务构成要素包括（）。

    • A、拥有顾客所期望的商品
    • B、在顾客所期望的时间内传递商品
    • C、提供为顾客服务所必需的物流设施
    • D、符合顾客所期望的质量

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）

    • A、保有客户所期望的商品存货保障
    • B、所有客户所期望的商品存货保障
    • C、在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
    • D、符合客户所期望的商品质量保障

    正确答案:B

  • 第4题：

    物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

    • A、商品
    • B、订货周期
    • C、质量
    • D、送货效率
    • E、服务态度

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    物流客户服务主要是围绕着顾客（）展开的。

    • A、所期望的商品；
    • B、所期望的服务；
    • C、所期望的订货周期；
    • D、所期望的质量

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    多选题
    物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
    A

    商品

    B

    订货周期

    C

    质量

    D

    送货效率

    E

    服务态度


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    物流服务主要围绕（）所期望的商品、订货周期和质量展开的。
    A

    顾客

    B

    供应商

    C

    批发商

    D

    零售商


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，有以下三个方面：
    ①保有顾客所期望的商品存货保障；
    ②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
    ③符合顾客所期望的商品质量保障。

  • 第10题：

    单选题
    下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
    A

    保有客户所期望的商品存货保障

    B

    所有客户所期望的商品存货保障

    C

    在客户所期望的时间内传递商品的输送保障

    D

    符合客户所期望的商品质量保障


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    物流客户服务主要是围绕着顾客（）展开的。
    A

    所期望的商品；

    B

    所期望的服务；

    C

    所期望的订货周期；

    D

    所期望的质量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
    A

    准时

    B

    商品

    C

    质量

    D

    订货周期


    正确答案： B,D
    解析： 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，不论企业是采取自营物流的方式完成一系列提供物流客户服务所必需的物流业务活动，还是采用外包、社会化方式来完成这些物流业务活动，物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的商品，所期望的订货周期，以及所期望的质量展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

  • 第13题：

    物流服务主要围绕（）所期望的商品、订货周期和质量展开的。

    • A、顾客
    • B、供应商
    • C、批发商
    • D、零售商

    正确答案:A

  • 第14题：

    不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

    • A、准时
    • B、商品
    • C、质量
    • D、订货周期

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    配送服务主要是围绕（）展开的（）

    • A、拥有客户所期望的商品
    • B、满足客户对服务品牌的追求
    • C、符合客户所期望的质量
    • D、在客户希望的时间内配送商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    物流客户服务的最终目标是（）。

    • A、保有顾客所期望的商品存货保障
    • B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
    • C、符合顾客所期望的商品质量保障
    • D、保证顾客对商品的利用可能性

    正确答案:D

  • 第17题：

    物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）

    • A、保有顾客所期望的商品存货保障
    • B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
    • C、符合顾客所期望的商品质量
    • D、符合顾客期望的商品数量

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    填空题
    物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。

    正确答案： 商品,质量
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
    A

    商品

    B

    订货周期

    C

    质量

    D

    送货效率

    E

    服务态度


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    物流服务构成要素包括（）
    A

    拥有顾客所期望的商品

    B

    在顾客所期望的时间内传递商品

    C

    提供为顾客服务所必需的物流设施

    D

    符合顾客所期望的质量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。
    A

    保有顾客所期望的商品存货保障

    B

    在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；

    C

    符合顾客所期望的商品质量；

    D

    符合和顾客期望的商品数量；

    E

    顾客满意度


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    配送服务主要是围绕（）展开的。
    A

    英语客户所期望的商品

    B

    满足客户对服务品牌的追求

    C

    符合客户所期望的质量

    D

    在客户希望的时间内配送商品


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物流客户服务的最终目标是（）。
    A

    保有顾客所期望的商品存货保障

    B

    在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障

    C

    符合顾客所期望的商品质量保障

    D

    保证顾客对商品的利用可能性


    正确答案： D
    解析： 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是：
    ①保有顾客所期望的商品存货保障；
    ②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
    ③符合顾客所期望的商品质量保障。

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