物流客户服务主要是围绕着顾客( )展开的。A.所期望的商品B.所期望的服务C.所期望的订货周期D.所期望的时间安排E.所期望的质量

题目
物流客户服务主要是围绕着顾客( )展开的。

A.所期望的商品

B.所期望的服务

C.所期望的订货周期

D.所期望的时间安排

E.所期望的质量

相似考题

1.第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务,主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案。()

2.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

3.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( )展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。A.商品B.订货周期C.质量D.送货效率E.服务态度

4.提高物流客户服务水平的途径有()A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

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  • 第1题：

    由于顾客在服务、价值等方面的期望越来越高,物流管理必须以顾客为导向,为客户提供差异化、个性化的物流服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第2题：

    财务计划与人事计划是为业务计划服务的，也是围绕着业务计划全面展开的。


    正确

  • 第3题：

    第三方物流能为客户带来管理利益，表现在顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需的生产要素。


    BCDE

  • 第4题：

    物流中心主要是为特定客户或末端客户提供服务的


    正确

  • 第5题：

    2. 顾客服务的交易前要素主要是日常性、与政策有关的活动，这些活动明确地涉及物流。


    BCDE

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