在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。

题目

在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。

相似考题

1.口语沟通的原则是:充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。()此题为判断题(对，错)。

2.收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬

3.在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。

4.大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

更多“在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。”相关问题

  • 第1题：

    当你和客户沟通时，语句的表达包括了语义、语气语调和（）。

    • A、断句
    • B、顿点
    • C、感情
    • D、肢体语言

    正确答案:D

  • 第2题：

    在把客户进行分类后我们发现，听觉型的客户则更喜欢用耳朵分析别人的（）

    • A、语气
    • B、语调
    • C、语速
    • D、心理状态

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。

    • A、说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用
    • B、说话时多使用成语、典故
    • C、讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来
    • D、如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    问营业厅人员在和客户的沟通中应注意哪些方面？


    正确答案: ⑴认真倾听，表示出对客户的关注。不随意打断客户的话语，保持其语义完整。
    ⑵耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评。诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
    ⑶如果属于自身工作失误，要立即向客户赔礼、道歉。不推卸责任或找客观原因。
    ⑷受了委屈要冷静处理。不能感情用事，不顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执。
    ⑸重大问题，应及时向领导请示汇报后再答复客户。不回避，不否定，不急于下结论。

  • 第6题：

    在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。

    • A、语音
    • B、语言
    • C、语速
    • D、言语

    正确答案:C

  • 第7题：

    如何与孩子进行良好的沟通和交流需要注意以下方面（）。

    • A、说话的语气和内容一样重要
    • B、注意选择沟通的时机
    • C、沟通还要讲究技巧
    • D、和孩子经常做游戏

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。

    • A、语气语调
    • B、分寸
    • C、方式
    • D、内容

    正确答案:A

  • 第9题：

    药患沟通中，错误的做法是（）

    • A、不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
    • B、努力改变对方的观点
    • C、避免过多使用对方不易听懂的专业词汇
    • D、避免强求对方立即接受医生的意见和事实

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    如何与孩子进行良好的沟通和交流需要注意以下方面（）。
    A

    说话的语气和内容一样重要

    B

    注意选择沟通的时机

    C

    沟通还要讲究技巧

    D

    和孩子经常做游戏


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

    正确答案： 语音
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。
    A

    说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用

    B

    说话时多使用成语、典故

    C

    讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来

    D

    如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与客户交流时，管理好自己的有声语言，把控好自己说话的语气语调，让声音更悦耳，更让客户感受到我们的关注和尊重，这也是（）

    • A、职业化的表达水准
    • B、沟通能力的体现
    • C、职业化的表达水准和沟通能力的体现
    • D、专业化的体现

    正确答案:C

  • 第14题：

    在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷。卖家需要注意哪些事项？（）

    • A、站在客户的角度考虑问题
    • B、及时回应客户的消息
    • C、随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑
    • D、特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在纠正服务对象不当行为时，要注意控制语气、语调，可以当着他人的面采用训斥式的语气指出。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    口头沟通的原则包括（）。

    • A、充分准备
    • B、抓住重点、理清思路
    • C、语言简洁、生动
    • D、注重非语言暗示
    • E、注意语气和语调、善于倾听

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    电话沟通中，表述不正确的是（）

    • A、说话时，要热情、真诚、耐心
    • B、客户是上帝，客户说的都是正确的
    • C、把握好语气、语调、语速
    • D、措辞要简洁、专业、文雅

    正确答案:B

  • 第18题：

    沟通的方式包括（）。

    • A、语调语气
    • B、语言文字
    • C、肢体语言
    • D、非语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    沟通中的非语言信息不包括（）。

    • A、电子邮件
    • B、手势
    • C、表情
    • D、语气语调

    正确答案:A

  • 第20题：

    在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。

    • A、7%
    • B、18%
    • C、38%
    • D、55%

    正确答案:C

  • 第21题：

    非语言沟通是指通过身体动作体态，语气语调空间距离等方式交流信息，进行沟通的过程。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
    A

    音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿

    B

    要尽量提高声调

    C

    语言通俗，使用当地方言

    D

    不能发出笑声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    口头沟通的原则有（）。
    A

    充分准备

    B

    抓住重点、理清思路

    C

    语言简洁、生动

    D

    注重非语言暗示

    E

    注意语气和语调、善于倾听


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

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