资料补录描述正确的是（）。A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。

题目

资料补录描述正确的是（）。

  • A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
  • B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
  • C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。
相似考题

1.现在非实名客户通过网上营业厅可以自助办理实名登记，以下说法正确的是（）A、必须为非实名且证件类型为身份证或其他证件的用户B、客户上传照片时要求清晰可辨，同时需上传本人身份证正面照及手持身份证照片C、客户填写本人身份信息时，须包括本人姓名、身份证号码以及证件地址，要求填写信息与证件相一致D、如果用户上传信息都为真实信息，且人证合一，在提交实名补登记申请成功后，经公安审核通过后，实名登记即可生效成功

2.未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）A、关键信息变更B、实名登记C、常规资料变更D、使用人信息变更

3.若您为非实名登记客户，在办理完补卡（）需要进行实名制登记A、业务同时B、业务前C、业务后D、以上都正确

4.杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）A、实名资料补录B、补卡C、营业停机

更多“资料补录描述正确的是（）。A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。”相关问题

  • 第1题：

    客户实名认证≠客户资料变更≠客户资料补录（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    省内携号业务的受理条件：（）

    • A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
    • B、要求机主本人持有效证件进行办理。
    • C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
    • D、可以代办，需携带双方有效证件

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）

    • A、“实名”标志客户
    • B、“非实名”标志客户
    • C、“空”标志客户

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）

    • A、关键信息变更
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）客户可以省内跨区进行实名登记？

    • A、套卡客户
    • B、非实名客户
    • C、待确认客户

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

    • A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
    • B、支持省内跨区补卡
    • C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
    • D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    客户要求改变地址、（）、提供帐单或详单方式、担保人资料等基本资料，或者要求改变（）及号码、户名等，但不改变移动电话（），叫做基本资料变更。


    正确答案:联系电话；证件名称；使用权

  • 第10题：

    网点在办理业务时，对“实名制”之前开户、未预留客户身份信息的，不需补录客户资料。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）
    A

    应查清原因

    B

    核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续

    C

    核对客户信息无误后，要客户办理销户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    网点在办理业务时，对“实名制”之前开户、未预留客户身份信息的，要补录客户资料。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）

    • A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
    • B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
    • C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
    • D、使用人信息变更

    正确答案:C

  • 第14题：

    关键信息变更、过户、补卡等仅限标志为什么类型的客户进行？（）

    • A、实名
    • B、非实名
    • C、确认
    • D、待确认

    正确答案:A

  • 第15题：

    补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    已激活未实名预付费用户在系统如何操作实名登记？（）

    • A、CRM-变更业务-真实身份认证
    • B、CRM-资料变更-账户资料变更
    • C、CRM-资料变更-客户资料变更

    正确答案:A

  • 第17题：

    未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    实名标志分哪三个等级？（）。

    • A、实名
    • B、套卡资料补录
    • C、待确认
    • D、非实名

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）

    • A、关键信息变更；
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第20题：

    移动预付费业务的主要特点是什么？（）

    • A、用户需要须签约
    • B、先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
    • C、按照国家移动电话实名制的要求登记客户资料
    • D、先付费后使用，实时计费，实时扣费
    • E、无需登记客户资料

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）

    • A、应查清原因
    • B、核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续
    • C、核对客户信息无误后，要客户办理销户

    正确答案:C

  • 第22题：

    对于额度较大的无密码非实名账户的实名制变更及非实名账户的挂失，各行可采用上门核查或核对开户资料等方式核实确认账户与客户的关系。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    判断题
    对于额度较大的无密码非实名账户的实名制变更及非实名账户的挂失，各行可采用上门核查或核对开户资料等方式核实确认账户与客户的关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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