杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）A、实名资料补录B、补卡C、营业停机
题目
杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）
- A、实名资料补录
- B、补卡
- C、营业停机
相似考题
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第1题：
营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。若是实名制卡销卡，客户需提供实名制（）和（），业务人员需核实（），确认开卡人或代理证明。
正确答案:认证信息；有效身份证件；持卡人身份 -
第2题：
关于跨区补卡业务说法正确的是（）
- A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
- B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
- C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
- D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
针对“非实名”客户，凭本人有效证件原件+SIM卡+模糊认证即可补录信息；若无法提供状态正常SIM卡，需额外提供（）业务受理单等使用凭证证明信息。
- A、服务密码
- B、账单
- C、详单
- D、发票
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
用视频营业厅系统办理补卡时提示：USIM卡用户不允许再次免费补卡，这时前台应该如何处理？（）
- A、换张SIM卡重新办理补卡
- B、重新登陆系统为客户办理
- C、到NGBOSS系统办理
- D、换个工号为客记户办理
- E、下架
正确答案:C -
第5题：
客户申请或取消一卡多号-香港业务，（）更换专用SIM卡。
- A、需
- B、无需
正确答案:B -
第6题：
以下对补换卡规则描述正确的有：（）。
- A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
- B、支持省内跨区补卡
- C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
- D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务
正确答案:A,B,C -
第7题：
手机刚开机时有一段SIM卡的注册时间，这段时间不能进行电话操作，否则（），请于注册结束后再使用电话。
- A、烧坏SIM卡；
- B、损坏SIM卡；
- C、折坏SIM卡；
- D、触到SIM卡。
正确答案:B -
第8题：
关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）
- A、必须本人办理，不得代办
- B、对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理
- C、补卡需寻问用户补卡原因
- D、补卡只限营业厅办理
正确答案:A,D -
第9题：
某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）
- A、为用户补普通SIM卡
- B、为用户补异型SIM卡
- C、不予补卡
正确答案:B -
第10题：
营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，若是非实名制卡销卡，客户需提供原充电卡即可。
正确答案:错误 -
第11题：
单选题户申请华夏卡附属卡时，如附属卡持卡人非华夏银行客户，柜员需先为该持卡人（）。A开立客户
B开立存款账户
C以上都不对
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）A更换SIM卡和号码
B更换号码，不用更换SIM卡
C更换SIM卡，不用更换号码
D只需更换成3G手机
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
充电卡分为实名卡和非实名卡两种形式，实名卡需要客户进行实名登记，并留下联系方式，具有（）、销卡退费、查询等功能，可反复充值，不能透支，不计利息。
- A、充值
- B、充电
- C、解灰
- D、解锁
- E、挂失
- F、补卡
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第14题：
补卡定义是指（）
- A、因用户丢失手机等原因造成卡遗失，而为用户补办USIM卡
- B、因用户人为原因造成卡损坏，而为用户更换USIM卡
- C、因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容，而为用户更换USIM卡
- D、因用户更换的手机设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容，而为用户更换USIM卡。
正确答案:A -
第15题：
当客户在遗失SIM卡或SIM卡损坏的情况下，至（）要求重新制作新的SIM卡。
- A、致电10086补卡
- B、快递补卡
- C、使用备卡
- D、中国移动营业厅
正确答案:D -
第16题：
仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）
正确答案:正确 -
第17题：
五星客户今年1月份因手机与SIM卡不匹配至前台办理了一张4G卡，5月份又因收不到网上发送的短信（SOHU网站）又到前台办理了补卡，现因更换苹果7要使用小卡，然后至前台再次办理了补卡，该客户今年共办理了3次补卡，请问共收取几次卡费？（）
- A、1
- B、2
- C、3
- D、免费
正确答案:D -
第18题：
若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。
正确答案:补卡 -
第19题：
关于补卡业务规范受理要求，以下正确的是（）
- A、补卡需要保留身份证复印件
- B、客户信息不全的用户，需行进行补录后才可办理
- C、如用户是因卡遗失补卡的，需进行电话核实
- D、如用户原卡还在的，原卡上通讯录可转到新卡上
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
用户在代销点购买了一张SIM卡后，不能拨打电话，可能原因为（）
- A、为白卡未激活
- B、SIM卡质量有问题
- C、余额不足处于停机状态
- D、代销点需次日开通号码
正确答案:A,B,C -
第21题：
原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
- A、更换SIM卡和号码
- B、更换号码，不用更换SIM卡
- C、更换SIM卡，不用更换号码
- D、只需更换成3G手机
正确答案:D -
第22题：
充电卡挂失后，可进行（）操作，客户需持有效身份证件去营业厅办理业务。
- A、解灰
- B、实名制
- C、补卡
- D、注销
正确答案:C -
第23题：
单选题当客户在遗失SIM卡或SIM卡损坏的情况下，至（）要求重新制作新的SIM卡。A致电10086补卡
B快递补卡
C使用备卡
D中国移动营业厅
正确答案： D解析： 暂无解析