客户价值评估的内容有（）A、过去价值评估B、当前价值评估C、潜在价值评估D、客户满意评估

题目

客户价值评估的内容有（）

  • A、过去价值评估
  • B、当前价值评估
  • C、潜在价值评估
  • D、客户满意评估
相似考题

1.客户开发工作的内容有（）A、客户线索寻找B、评估销售机会C、判断项目与经营方向的符合度D、客户分级

2.客户价值评估的内容包括（）。A、历史价值评估B、未来价值评估C、当前价值评估D、潜在价值评估

3.简述客户价值评估的内容

4.360度考核法的主要内容有（）A、上级评估B、下级评估C、客户评估D、以上均正确

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  • 第1题：

    采用外部评估的，客户部门应对抵质押物的（）审核确认。

    • A、评估流程和评估方式
    • B、评估方式和评估价值
    • C、评估流程和评估价值
    • D、评估人员和评估价值

    正确答案:B

  • 第2题：

    押品价值评估中，需由客户经理完成的工作内容有（）。

    • A、收集押品评估所需资料
    • B、开展押品现场查勘
    • C、撰写叙述式或表格式评估报告
    • D、上传评估对象照片

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    采用资产置换的方式作为并购的支付手段，在价值评估时与其它方式相比，不同之处在于（）

    • A、价值评估的内容
    • B、价值评估的方式
    • C、价值评估的步骤
    • D、价值评估的时间

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

    • A、客户价值评估
    • B、客户价值管理
    • C、客户关系管理
    • D、客户信息管理

    正确答案:B

  • 第5题：

    对客户进行分级管理的基础性工作是（）

    • A、评估客户价值
    • B、明确客户分级目的
    • C、进行有针对性服务
    • D、重视售后服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户价值评估应该是评估客户的（）。

    • A、经济价值
    • B、社会价值
    • C、财富价值
    • D、终生价值

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列属于评估审核工作内容的有（）。

    • A、审核评估调查内容的全面性、收集资料的完整性
    • B、审核客户部门或外部评估机构出具的评估报告
    • C、审核客户部门提交的初评价值，拟定审核意见和评估确认价值
    • D、审核C3押品信息和初评信息录入的准确性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    存量客户挖掘的注意事项有哪些（）

    • A、明确挖掘目的
    • B、设定筛选条件
    • C、分析与评估客户价值
    • D、客户信息共享

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）
    A

    评估贡献价值

    B

    贡献价值分级

    C

    客户份量分级

    D

    客户分级营销


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    存量客户挖掘的注意事项有哪些（）
    A

    明确挖掘目的

    B

    设定筛选条件

    C

    分析与评估客户价值

    D

    客户信息共享


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料，商业银行销售的各类投资产品介绍，以及对客户投资情况的评估和分析等，都应包含（）内容。
    A

    价值判断

    B

    客户分层

    C

    风险揭示

    D

    利益评估


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    与客户洽谈的主要内容有（）。
    A

    评估方法

    B

    评估的目的

    C

    车主基本情况

    D

    时间要求


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    出现（）情形的，押品评估岗可以要求客户部门或外部评估机构重新进行调查和评估。

    • A、评估调查不全面
    • B、评估调查材料不完整理
    • C、评估报告存在问题
    • D、初评价值与市场公允价值有较大差距

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料，商业银行销售的各类投资产品介绍，以及对客户投资情况的评估和分析等，都应包含（）内容。

    • A、价值判断
    • B、客户分层
    • C、风险揭示
    • D、利益评估

    正确答案:C

  • 第15题：

    简述客户分类与客户价值评估相结合


    正确答案:客户分类管理需要和客户价值评估相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。客户分类分级应同时开展，结合使用。

  • 第16题：

    货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。

    • A、只使用客户价值评估分类
    • B、只使用一般的客户分类管理
    • C、客户分类管理和客户价值评估结合应用
    • D、不使用客户分类管理和客户价值评估

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户价值评估是评估客户的（）。

    • A、终生价值
    • B、客户资产
    • C、客户单笔消费额
    • D、客户素质

    正确答案:A

  • 第18题：

    与客户洽谈的主要内容有（）。

    • A、评估方法
    • B、评估的目的
    • C、车主基本情况
    • D、时间要求

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）

    • A、评估贡献价值
    • B、贡献价值分级
    • C、客户份量分级
    • D、客户分级营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    押品评估岗认为（）的，可要求客户部门或外部评估机构重新进行调查和评估。

    • A、评估调查不全面
    • B、调查材料不完整
    • C、评估报告存在问题
    • D、初评价值与市场公允价值有较大差距的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    客户价值评估是评估客户的（）。
    A

    终生价值

    B

    客户资产

    C

    客户单笔消费额

    D

    客户素质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户价值评估应该是评估客户的（）。
    A

    经济价值

    B

    社会价值

    C

    财富价值

    D

    终生价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    采用外部评估的，客户部门应对抵质押物的（）审核确认。
    A

    评估流程和评估方式

    B

    评估方式和评估价值

    C

    评估流程和评估价值

    D

    评估人员和评估价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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