简述客户价值评估的内容

题目

简述客户价值评估的内容

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1.简述政策评估的价值标准包括的内容。

2.客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。A、客户价值B、客户分类C、资源投入D、服务项目

3.客户价值评估的内容有（）A、过去价值评估B、当前价值评估C、潜在价值评估D、客户满意评估

4.简述材料价值评估的内容和步骤?

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  • 第1题：

    客户价值评估的内容包括（）。

    • A、历史价值评估
    • B、未来价值评估
    • C、当前价值评估
    • D、潜在价值评估

    正确答案:C,D

  • 第2题：

    简述价值评估的方法。


    正确答案: （1）以现金流量为基础的价值评估，（实际工作中用得最多）。
    （2）以经济利润为基础的价值评估。
    （3）以价格比为基础的价值评估。

  • 第3题：

    采用外部评估的，客户部门应对抵质押物的（）审核确认。

    • A、评估流程和评估方式
    • B、评估方式和评估价值
    • C、评估流程和评估价值
    • D、评估人员和评估价值

    正确答案:B

  • 第4题：

    商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料，商业银行销售的各类投资产品介绍，以及对客户投资情况的评估和分析等，都应包含（）内容。

    • A、价值判断
    • B、客户分层
    • C、风险揭示
    • D、利益评估

    正确答案:C

  • 第5题：

    简述价值评估的内容。


    正确答案: （1）企业价值与股东价值。
    （2）持续经营价值与清算价值。
    （3）少数股权价值与控股权价值。

  • 第6题：

    简述潜在客户的评估。


    正确答案: 回答三个问题：
    一是潜在客户是否具备有你能够给予满足的需求；
    二是在你满足其需求之后，这些潜在客户是否具有提供适当回报的能力；
    三是营销人员所在公司是否具有或能够培养比其他公司更能满足这些潜在客户需求的能力。
    普通的营销人员总是去满足需求、适应需求，而优秀的营销人员则是去发现需求、创造需求。

  • 第7题：

    客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

    • A、客户价值评估
    • B、客户价值管理
    • C、客户关系管理
    • D、客户信息管理

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户价值评估是评估客户的（）。

    • A、终生价值
    • B、客户资产
    • C、客户单笔消费额
    • D、客户素质

    正确答案:A

  • 第9题：

    下列属于评估审核工作内容的有（）。

    • A、审核评估调查内容的全面性、收集资料的完整性
    • B、审核客户部门或外部评估机构出具的评估报告
    • C、审核客户部门提交的初评价值，拟定审核意见和评估确认价值
    • D、审核C3押品信息和初评信息录入的准确性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）
    A

    评估贡献价值

    B

    贡献价值分级

    C

    客户份量分级

    D

    客户分级营销


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户价值评估应该是评估客户的（）。
    A

    经济价值

    B

    社会价值

    C

    财富价值

    D

    终生价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    采用外部评估的，客户部门应对抵质押物的（）审核确认。
    A

    评估流程和评估方式

    B

    评估方式和评估价值

    C

    评估流程和评估价值

    D

    评估人员和评估价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述企业价值评估的目的。


    正确答案: （1）现代企业目标决定了价值评估的重要性。
    （2）价值是衡量业绩的最佳标准。
    （3）价值增加有利于企业各利益主体。
    （4）价值评估是企业种种重要财务活动的基本行为准则。

  • 第14题：

    简述基于CMM评估的内容、评估过程和评估模型。


    正确答案: CMM的评估要遵循SEI的CAF规范。评估过程包括员工培训、问卷调查和统计、文档审查、数据分析、与企业的高层领导讨论和撰写评估报告等，评估结束时由主任评估师签字生效。
    目前主要有两种基于CMM的评估方法：一种是CBA-SCE，基于CMM对组织的软件能力进行评估，是由组织外部的评估小组对该组织的软件能力进行的评估，另一种是CBA-IPI，是基于CMM对内部的过程改进进行的评估，是由组织内部和外部人员联合组成的评估小组对软件组织本身进行评估以改进质量。
    评估参考模型由二维组成：过程维可用来测量的主要过程目标来描述；过程能力维用于任何过程的一系列过程属性来描述。这一系列过程属性表示管理一个过程和改进过程实施能力所必须的可测量的特性。

  • 第15题：

    押品价值评估中，需由客户经理完成的工作内容有（）。

    • A、收集押品评估所需资料
    • B、开展押品现场查勘
    • C、撰写叙述式或表格式评估报告
    • D、上传评估对象照片

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    简述环境价值评估的主要方法？


    正确答案: （1）直接市场评价：生产率变动法、疾病成本法和人力资本法、机会成本法、重置成本法
    （2）替代市场法：旅行费用法、资产价值法、工资差额法、预防支出法
    （3）意愿调查法：投标博弈法、比较博弈法、无费用选择法
    （4）选择试验
    （5）条件排序
    （6）联合分析

  • 第17题：

    采用资产置换的方式作为并购的支付手段，在价值评估时与其它方式相比，不同之处在于（）

    • A、价值评估的内容
    • B、价值评估的方式
    • C、价值评估的步骤
    • D、价值评估的时间

    正确答案:A

  • 第18题：

    简述客户分类与客户价值评估相结合


    正确答案:客户分类管理需要和客户价值评估相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。客户分类分级应同时开展，结合使用。

  • 第19题：

    货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。

    • A、只使用客户价值评估分类
    • B、只使用一般的客户分类管理
    • C、客户分类管理和客户价值评估结合应用
    • D、不使用客户分类管理和客户价值评估

    正确答案:A

  • 第20题：

    客户价值评估应该是评估客户的（）。

    • A、经济价值
    • B、社会价值
    • C、财富价值
    • D、终生价值

    正确答案:D

  • 第21题：

    客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）

    • A、评估贡献价值
    • B、贡献价值分级
    • C、客户份量分级
    • D、客户分级营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    客户价值评估是评估客户的（）。
    A

    终生价值

    B

    客户资产

    C

    客户单笔消费额

    D

    客户素质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料，商业银行销售的各类投资产品介绍，以及对客户投资情况的评估和分析等，都应包含（）内容。
    A

    价值判断

    B

    客户分层

    C

    风险揭示

    D

    利益评估


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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