服务开通定单监控界面上的定单详情界面能展示许多信息，其中（）页面可以查看服务定单经过的环节以及各环节的回单信息。A、基本信息B、客户信息C、工单信息D、资源配置
题目
服务开通定单监控界面上的定单详情界面能展示许多信息，其中（）页面可以查看服务定单经过的环节以及各环节的回单信息。
- A、基本信息
- B、客户信息
- C、工单信息
- D、资源配置
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第1题：
开通系统流程未启动的定单，应该在哪个页面启动流程（）
- A、定单接收
- B、异常工单处理
- C、调度异常管理
- D、超时调度处理
正确答案:A -
第2题：
（）是定单的三个组成要素。
- A、客户信息
- B、产品服务定单项信息
- C、客户服务信息
- D、资源信息
正确答案:A,B,C -
第3题：
定单监控中所监控到的定单状态对应表数据管理界面的哪项表示状态（）
- A、流程实例表
- B、工作项表
- C、工单表
- D、定单表
正确答案:D -
第4题：
哪种定单类别的单子可以进行服务设计（）
- A、正常定单
- B、存储定单
- C、服务定单
- D、变更定单
正确答案:B -
第5题：
开通系统历史服务定单查询可以查询系统（）以内所有服务定单。
- A、2个月
- B、3个月
- C、6个月
- D、10个月
正确答案:C -
第6题：
下面关于订单项号及定单号的说法正确的是（）
- A、订单项号：对应服务开通系统中客户订单编码，查询时需要去掉区号
- B、定单号：对应服务开通系统中定单编码，查询时需要去掉区号
- C、一个订单项号下有多个定单号
- D、一个定单号下有多个订单项号
正确答案:A,B,C -
第7题：
以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式（）
- A、定单查询
- B、服务定单查询
- C、催单监控
- D、异常工单处理界面高级查询选项
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
下列是开通异常单查询界面的显示字段，其中不包括（）
- A、客户订单编码
- B、服务定单编码
- C、工单查询
- D、处理方式
正确答案:D -
第9题：
开通系统定单监控中所监控到的定单状态对应表数据管理界面的（）状态。
- A、流程实例表
- B、工作项表
- C、工单表
- D、定单表
正确答案:D -
第10题：
开通系统在定单监控可以通过下面（）条件进行查询。
- A、工单标识
- B、工单编码
- C、业务号码
- D、定单编码
正确答案:A,C,D -
第11题：
根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据（）查询定单。
- A、定单编码
- B、业务号码
- C、上网账号
- D、工单标识
正确答案:D -
第12题：
在定单监控的定单详情页面能够查看到哪些受理信息（）
- A、客户信息
- B、产品信息
- C、装机地址
- D、增值业务
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
客调平台待装单管控中，电子运维单号获取方式包括（）。
- A、根据规范的待装的备注字段进行解析
- B、通过开通的定单监控界面进行监控
- C、通过开通的定单审核界面进行修改
- D、通过开通的关联退单配置进行修改
正确答案:A,C -
第14题：
服务开通系统提供内部定单生成的功能，直接手工输入生成，主要是满足内部的（）的生成要求。
- A、服务定单
- B、割接定单
- C、调度单
- D、资源确认单
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
开通催单监控模块点击（）菜单可以查看催单跟踪信息。
- A、定单详情
- B、发送短信
- C、汇报
- D、已响应
正确答案:A,C,D -
第16题：
待装单管控中，下列哪些是开通详情中的内容（）
- A、定单详情
- B、定单群组
- C、定单流程
- D、定单级别
正确答案:A,C -
第17题：
IOM系统中一般通过以下哪个查询子模块对某一定单的处理进度、设计情况、施工情况等进行实时查询（）。
- A、定单管理
- B、定单监控
- C、定单查询
- D、工单监控
正确答案:B,C -
第18题：
开通单在表数据管理界面查询某定单无结果显示，可能是因为（）
- A、定单流程未启动
- B、定单已经竣工
- C、存在定单编码相同的两个或多个单子
- D、定单未进行服务设计
正确答案:A,C -
第19题：
开通以下哪几个模块对异常单有异常信息的展示（）
- A、超时调度处理
- B、自动回访监控
- C、服务设计监控
- D、定单监控中定单流程界面
正确答案:B,C,D -
第20题：
开通工单中，1MP开头的定单编码是指哪种定单（）
- A、组合单
- B、单产品定单
- C、服务定单
- D、变更定单
正确答案:A -
第21题：
开通催单监控模块点击哪几项菜单可以查看催单跟踪信息（）
- A、定单详情
- B、发送短信
- C、汇报
- D、已响应
正确答案:A,C,D -
第22题：
待装工单可以通过以下哪些途径查询到（）
- A、服务开通的定单审核
- B、服务保障的施工调度
- C、客调平台过程监控
- D、客调平台待装管控
正确答案:A,C,D -
第23题：
开通系统中定单监控模块可以实现的功能有（）
- A、流程跳转
- B、填写跟踪记录
- C、作废定单
- D、以上都对
正确答案:D