网上营业厅客户基本资料修改，可修改的内容为（）.A、身份证件信息；B、邮寄地址；C、联系电话；D、邮箱地址；E、邮政编码；

题目

网上营业厅客户基本资料修改，可修改的内容为（）.

  • A、身份证件信息；
  • B、邮寄地址；
  • C、联系电话；
  • D、邮箱地址；
  • E、邮政编码；
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1.为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。

2.如果个人网上银行客户需要修改U盾密码，可通过以下哪些方式修改？（）A、到营业网点修改B、登录个人网上银行修改C、通过U盾厂家提供的证书客户端软件修改D、拨打95588电话修改

3.95598智能互动网站，网上营业厅的“业务办理”栏目下可办理（）业务功能。A、业务咨询B、用电服务开通C、故障报修D、用电查询密码修改

4.在系统中已经登记用户资料，但系统资料与使用者身份资料不符，如何修改系统资料？（）A、拨打10010客服修改B、营业厅自助终端机上修改C、提供用户卡（包括小卡及大卡卡托）及本人有效身份证件到营业厅修改D、在网上营业厅自助修改

参考答案和解析
正确答案:B,C,D,E
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  • 第1题：

    客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。

    • A、系统操作
    • B、用户口述
    • C、小键盘（或双屏）
    • D、用户手机

    正确答案:C

  • 第2题：

    个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。

    • A、电话银行
    • B、网上银行
    • C、自助银行
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。

    • A、网上营业厅
    • B、客服热线
    • C、自有营业厅
    • D、代理商

    正确答案:C

  • 第4题：

    为避免入网时的虚假客户资料，营业厅应在建档后加强客户资料的（）工作，及时修改错误信息。


    正确答案:稽核

  • 第5题：

    为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。

    • A、6次；
    • B、8次；
    • C、10次；
    • D、15次；

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户遗忘秘书服务密码后，可通过什么途径更改（）。

    • A、拨打1860进行修改
    • B、携带相关证件到营业厅进行修改
    • C、拨打1258进行修改
    • D、拨打1861进行修改

    正确答案:B

  • 第7题：

    宽带用户修改帐户密码可以采用以下方式（）。

    • A、拨打10000号
    • B、到营业厅凭有效证件办理
    • C、登录网上营业厅http：//www、sxtele1000、com
    • D、用户不能自行修改密码

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    客户需要变更本人网上银行专业版个人信息，可以选择（）

    • A、前往柜台办理
    • B、可以登录网上银行自主办理，但修改内容不包括客户姓名
    • C、拨打96899热线电话修改
    • D、要求客户经理代为办理

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    企业客户如需对用户ID权限进行修改，可（）。

    • A、通过网上银行自助修改
    • B、须经有权人授权后修改
    • C、到网上银行注册网点办理
    • D、任意对公网点办理

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    企业客户如需对用户ID权限进行修改，可（）。
    A

    通过网上银行自助修改

    B

    须经有权人授权后修改

    C

    到网上银行注册网点办理

    D

    任意对公网点办理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    如果个人网上银行客户需要修改U盾密码，可通过以下哪些方式修改（）？
    A

    到营业网点修改

    B

    登录个人网上银行修改

    C

    通过U盾厂家提供的证书客户端软件修改

    D

    拨打95588电话修改


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户需要变更本人网上银行专业版个人信息，可以选择（）
    A

    前往柜台办理

    B

    可以登录网上银行自主办理，但修改内容不包括客户姓名

    C

    拨打96899热线电话修改

    D

    要求客户经理代为办理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上营业厅修改宽带密码格式为（）

    • A、6-8位（含数字和字母）
    • B、7位（含数字和字母）
    • C、不限制修改密码格式

    正确答案:B

  • 第14题：

    在基金业务系统中修改客户普通资料可以修改下列哪项内容（）。

    • A、修改客户姓名
    • B、修改客户地址
    • C、修改客户证件号码
    • D、修改客户证件类型

    正确答案:B

  • 第15题：

    为避免入网时的虚假客户资料，营业厅应在建档前加强客户资料的稽核工作，及时修改错误信息。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）

    • A、基本信息查询
    • B、程控功能登记修改
    • C、套餐变更
    • D、客户资料更改

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下述关于服务密码修改描述正确的是（）

    • A、通过客服热线IVR流程自助服务方式实现
    • B、请客服代表帮助修改
    • C、通过网上营业厅修改
    • D、密码修改应在验证当前密码成功后再进行修改
    • E、新密码需要客户连续录入两次，两次密码一致，密码修改成功

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    修改营业厅记录时，首先选中要进行修改的营业厅记录。点击主界面的修改按钮，修改后点击保存后完成操作。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    个人网上银行客户服务功能项中可以进行以下操作（）.

    • A、个人信息修改
    • B、修改登录名
    • C、修改登录密码
    • D、客户留言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    网银个人客户资料修改交易可修改内容包括（）

    • A、客户身份证件号码
    • B、市场细分
    • C、优惠模式
    • D、客户手机号

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    单选题
    在基金业务系统中修改客户普通资料可以修改下列哪项内容（）。
    A

    修改客户姓名

    B

    修改客户地址

    C

    修改客户证件号码

    D

    修改客户证件类型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。
    A

    电话银行

    B

    网上银行

    C

    自助银行

    D

    手机银行


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下关于网上银行密码修改的说法正确的有（）。
    A

    借记卡持卡人可登陆公共客户系统修改查询密码。

    B

    个人注册客户可以修改其借记卡、准贷记卡注册账户的查询密码和支付密码。

    C

    个人注册客户在修改其查询密码时不需输入原查询密码，但修改支付密码时必须输入原支付密码。

    D

    网上银行密码修改成功后即时生效。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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