承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、装机位置

题目

承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）

  • A、宽带账号
  • B、机主姓名
  • C、证件号码
  • D、装机位置
相似考题

1.宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询

2.宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询

3.宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）A、如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询B、如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码C、以上预处理无效，请转接宽带专席D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字

4.新装宽带时，需要记录哪些信息（）A、身份证号码B、安装地址C、宽带账号D、姓名

参考答案和解析
正确答案:B
更多“承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、装机位置”相关问题

  • 第1题：

    关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）

    • A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
    • B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
    • C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
    • D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）

    • A、成员号码
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、证件号码

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）

    • A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）
    • B、客户名称或装机地址（二选一）
    • C、核实有效证件号码
    • D、验证密码

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    他机来电，联通电视密码重置，需验证哪些条件？（）

    • A、装机地址
    • B、证件号码
    • C、宽带账号
    • D、机主姓名

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、安装地址

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    有线宽带密码重置操作规范（）

    • A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
    • B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
    • C、直接点击界面中的重置按钮即可

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、身份证号码
    • B、证件地址
    • C、客户名称
    • D、装机地址

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    宽带密码重置，融合内成员号码来电直接修改。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号


    正确答案:正确

  • 第10题：

    联通电视密码重置，融合内成员号码来电需验证机主姓名。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、机主姓名
    • B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址
    • C、机主姓名+装机地址
    • D、身份证号码

    正确答案:B

  • 第12题：

    查询、取消IPTV增值线下产品方式，CBSS侧需要输入什么号码？（）

    • A、宽带帐号
    • B、IPTV账号
    • C、手机号码
    • D、固话号码

    正确答案:A

  • 第13题：

    目前手厅支持哪几种账号登录手厅？（）

    • A、用户名
    • B、手机号码
    • C、宽带账号/密码
    • D、邮箱地址

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    亲情无限是指哪类业务捆绑（）

    • A、固话+小灵通
    • B、固话+宽带+小灵通
    • C、固话+宽带
    • D、宽带+小灵通

    正确答案:B

  • 第15题：

    承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、装机位置

    正确答案:B

  • 第16题：

    宽带一致性比对需要核实哪些信息？（）

    • A、宽带账号
    • B、同用户名的手机号码
    • C、客户名称
    • D、身份证号码

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    用户办理宽带时必须办理固话捆绑业务，不能单独办理宽带或固话套餐。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    固网信息查询：查询捆绑成员固话或手机号码：验证装机地址时，需验证完整地址


    正确答案:正确

  • 第19题：

    固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、宽带地址

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）

    • A、验证宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、证件地址

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    联通电视密码重置，他机来电提供融合内成员号码，验证机主姓名后即可重置。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    融合内成员号码来电可以直接提供宽带账号。


    正确答案:正确

  • 第24题：

    客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、证件地址
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、装机日期

    正确答案:B,C

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